浙江在线2月10日讯（记者 陈雷）明明是从京东平台下的单，收到的快递却显示由其他电商平台的店铺发货，你有过类似经历吗？近日，市民周女士通过浙江在线微信公众号“线爆”栏目反映了自己这段糟心的购物经历。更令她头大的是，在得知商品并非京东发货时，周女士曾申请了退货并6次找到店铺客服退款，但过程中都没有解决，最终在浙江在线记者的帮助下才得以成功退款。
下单价格与收到的货品标价差250元以上
消费者退货后6次询问客服仍未拿到退款
去年12月24日，宁波的周女士在京东平台上的一家工业品专营店购买了三件卫浴置物用品，共花费368元。收到包裹后，周女士却发现了不对劲，“按理来说我在同一家店买的，应该一个包裹发给我，但他们是按照一个产品一个快递发给我的。”周女士说，这其中三件物品她只收到了两件，更让她生气的是，包裹快递单上显示的寄件方店铺并不是她下单的那家，且左下方有明显标识提醒：我店仅在拼多多售卖，你被黄牛赚了差价。
周女士收到的包裹快递单 受访者供图
对于这样的快递，周女士无法接受，自己本就是看中京东平台商品质量而下的单，最后不仅换了平台和店铺发货，原本下单看中的“九牧”品牌也变成了一个不知名品牌。周女士在今年1月1日申请了退货退款，她没想到的是，自己在这之后的一个多月里都没能拿到退款，只因商家迟迟没点同意退货。
1月1日，周女士申请了退货 受访者供图
“中间我也找了客服，他们每次说会反馈这个情况，但最后都没有消息。”周女士曾先后6次找到店铺客服，得到的答案都是“我先问下”“我催促尽快核实处理”“这边会尽快的”，这让周女士十分愤怒，“其他平台申请退款后钱就会自动退回来，这次一个多月了还没退给我。”周女士表示，自己家很多东西都是在京东上买的，这件事的发生让她对平台的靠谱性打了个问号。
周女士曾6次找到客服均无果 受访者供图
而除了平台和发货店铺不一致外，周女士发现，所购买的产品在两个平台上的价格也相差甚远。根据周女士收到的包裹快递单上的信息，浙江在线记者找到了商品的实际发货店铺，发现同款产品店铺描述与周女士购买的商品名称仅仅差了前面的“九牧”二字，周女士购买的商品均可在该店铺找到同一型号。但同样一款浴巾架，周女士下单的京东店铺产品价格为217元，收到产品同款商品的价格仅为54元，差价在150元以上，其他两件产品差价分别在80元和120元左右。因周女士使用了红包等优惠实际花费368元，产品的实际差价有所缩小，但对比拼多多店铺三件产品共100元左右的价格，两边产品总体差价仍在250元以上。
周女士购买的产品在两个平台上的产品价格对比 受访者供图
多位消费者称遇到平台赚差价
遇到这类情况该如何维权？
不止周女士有这样的购物经历，浙江在线记者在社交平台上发现，自2021年开始，就不断有消费者在网上吐槽遇到了京东下单、其他平台发货的情况，并伴有两个平台之间存在差价的现象。在某消费者投诉平台上，有多位消费者表示遇到了这类情况，并表示京东客服联系不上，要求退货退款。
浙江在线记者注意到，此前有网友向商家反馈过此类现象，一位网友在跟商家表明情况后，得到的回复是该商家在多个平台均有店铺，可以申请补差价。也有消费者收到实际发货店铺的物流信息后发现两平台价格相差一半，质疑商家赚其差价，对此商家的解释是店铺为经销商，由厂家直接发货，厂家合作的商家较多。浙江在线记者也曾尝试联系了给周女士发货的店铺，客服表示，他们在京东平台并没有开设店铺，如有问题应找下单平台。
包括周女士在内的多位消费者曾质疑，同一种商品换个“马甲”在不同平台销售又差异化定价的行为，让消费者感受到了欺骗。
某投诉平台上消费者的投诉情况
就周女士的遭遇，浙江在线记者联系了京东平台相关工作人员进行反馈，并在周女士的同意下向工作人员提供了订单号。工作人员表示，收到客户投诉后，京东平台对商家启动了核查。据商家反馈，由于商家使用合作云仓发货，因打单员工作疏忽，错使用云仓其他面单进行打印，商家也出具了书面的处理通告。“相关情况我们仍在核实过程中，如果调查发现商家确实存在违规问题，我们将按照平台规则进行处罚，并给到客户相应处理方案。”该工作人员称。
此外，像周女士这类情况，消费者遇到该如何维权？2月10日，浙江在线记者咨询了上海段和段律师事务所合伙人、中国法学会网络信息法研究会理事刘春泉。刘春泉分析，这类情况下，消费者购买的物品与实际收到的物品是否一致很关键。在这一事件中，如果周女士下单时商品明确写有九牧品牌产品，收到的却是不知名品牌商品，这种行为就构成了“消费欺诈”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
“消费者买的甲物品，商家发的却是乙物品，如果情况属实，消费者可以要求商家退一赔三。”刘春泉表示，从法律上来看，商家获取货源的过程与消费者无关，目前并无明文法律禁止商家这种赚取差价手段。但对商家来说，这实际上是一项销售行为，一旦交易中发生风险，商家需要承担法律规定销售商应当承担的责任。
2月10日，据周女士反馈，在浙江在线记者的跟进和沟通下，截至发稿，京东平台已经协调商家与其就赔偿问题达成一致，周女士迟到了一个多月的退款也已拿到。
快递从业者，告诉你，非常多这种，jd售后是最差的，无论自营还是三方，你们最看不起的pdd售后最好，东西没退钱先退了，jd是退货验货后再退款
拼多多的广告吧[笑着哭]
京东要买自营店的才靠谱呢
我也买过一次京东买的耳机 妈的拼多多30块钱一模一样的[无奈吐舌]京东卖小200
某鱼上也有很多二道贩子，你跟他下单之后他就去拼夕夕上下单赚差价，有一次发的货不对版，卖家还叫我出邮费退回，钱也不多，一个差评了事。
我也从京东买但货是拼多多发的
京东迟早会把自己的招牌砸了
我看到同一店铺一双鞋子，京东卖45，多多卖34.9元
实话告诉你们吧，拼多多除了诱惑人的广告多，这点真反感，其他还是很不错的。拼多多退货退款，那没的说，运费保险不够，还打钱给你。确认收货再给钱也很牛逼，不满意退货退款，不用你花一分钱。
买过几次拼多多，价格是便宜，但是东西也不咋样，正品里好多次品
从来不去京东，淘宝买东西，在拼多多买东西，只要看店铺有假一赔十的承诺，你就放心下单吧！
这个就是无货店铺，实际上京东的卖家跟拼多多的卖家是合作关系，然后拼多多的卖家想过河抽跳
一瓶矿泉水在小卖部只能卖2元，到了五星级酒店就能买到10元，水未变变得只是在外部的环境！同理第三方卖家在三大平台都卖的一样的东西而在京东得店铺就可以把价格提的很高[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
我就是做电商的拼多多淘宝我都有私人点帮老板做过天猫货都是同样在别的平台下单的[得瑟]拼多多有几个店铺同一样的商品有几个不同的链接价格[呲牙笑]淘宝卖高点天猫卖的更高点，所以你们有时候看见同一个东西有很多价格，很多以为价格高质量就好其实是同一个东西[得瑟]
[吃瓜]这种黄牛特别可恶。原本商家在网站宣传的是b级品，黄牛在另外的网站宣传却是a级品。赚其中的差价，而且吸引眼球。买家收到之后不认可，退货，损失的是原版商家的运费和劳动成本。黄牛商家没有任何损失，能蒙一个算一个。
你既然买九牧的，为什么不在九牧官方店铺买，跑去买第三方的店铺，京东第三方店铺其实跟淘宝或者拼多多上的店铺没啥区别的
不明白京东买东西的人，钱多不知道省，一样的东西，京东就是贵。。。一摸一样的，拼多多性价比做到了最佳。
很多公司 把别人的店铺直接搬过来 价格翻一倍甚至好几倍，然后卖了就去原店铺拍了 让别人发货！ 所以大家京东或者淘宝买东西的时候 注意下 价格比一般价格贵太多 图片上的logo和店铺名称不一样 这种都是二道贩子 赚差价的
京东只买京东自营的，其他的不要去尝试，黑到你怀疑人生[笑着哭]
我TM拼多多买的，从京东发货的，被我举报了[笑着哭]
淘宝想干京东的活没那个钱，京东想替了淘宝自己也早晚拉下水
同款商品，在不同平台售价不同，拼多多最低，然后是淘宝天猫，京东最贵，
京东都买自营的[得瑟]不买自营上什么京东[得瑟]
京东商城倒卖订单的行为多得数不清，投诉没有用的，都是蛇鼠一窝。
京东售后都不如拼多多了吗？拼多多上次我申诉申请人工介入 不到一天就给我解决了
这种情况太正常了，尤其是拼多多和淘宝，互相发，赚点差价，要不就是刷销量
淘宝年前下单现在还不知道发货呢！客服说催一下结果还是没有
她是京东旗下的＂京喜＂卖家处下单，京喜卖家纯粹就是空手套白狼，根本无货。京喜卖家在京东高价接单，然后在拼多多低价买入，收货人、收货地址均为京喜买家，大赚价差。若在拼多多上找不到低价产品，就说缺货，让买家主动申请退款。或者录入京东一个快递单号，快递被异地签收，但收货地址不是买家的。或者装死，不发贷、不理睬卖家！典型的诈骗！这种情况，我也经历了很多次。我直接在12315投诉，这个投诉对象为：深圳市拍拍电商信息有限公司。很快就解决了。
其实如果不是买高端品牌货，在拼多多购物比淘宝京东好多了，淘宝集市还不如拼多多
拼夕夕售后是目前这几个平台最好的
买京东飞自营产品真不如去其他平台
还是天猫淘宝好，收到的东西不满意，一句话不说，直接退。
我买东西要查看三家[呲牙笑]
以前我都是淘宝和天猫超市买东西，不屑拼多多，后来用了几次比较后，真香呀。
京东变质了！故事讲的多了，自己都能把自己骗了
好多，我们同事也遇到了，不过淘宝好像处罚力度比较大
最便宜的是源头厂家直发。贵的是二道贩子网店
京东退货确实比较麻烦需要找平台客服
京东现在也是在骗，不哄不骗咋赚钱，这些大公司就是靠赚黑心钱发财的
前年就已经卸载了京东，价高质次服务差
还是淘宝天猫好，货不行直接退不用多说[点赞]
现在智商税该交了
在京东买过一个茶几2400，拼多多卖999[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
抖音也是，我好几次在抖音商城买东西，收到拼多多的货，那个质量，一言难尽。
我也有有类似经历，京东自营产品退换货京东管理处理事情还是的比较快，所以那些加盟的京东根本就不知道是不想管理还是管理不到退货的话要经历将近半个月到一个月很多很多理由，而且要那边的卖家收到货，他们认为没问题了，他们点击确认了才能收到退款，所以在京东平台一定要看清楚，是自营的还是加盟加盟的不如在几淘宝买
其实大家都误会拼多多了，拼多多不是假货多，而是套路多
我遇到过一次，那以后我只买旗舰店的
不同平台，商家运营成本不同，面对消费人群不同，售价才会不同
我也遇到过，京东买的菜刀 拼多多发的货 价格差了近一倍，最可气的是包装盒内还有拼多多的优惠券[呲牙笑]
赚差价本身没问题，问题是差太多，货不对板
京东越来越垃圾了，电商被天猫和京东垄断了，网上商品良莠不齐，很容易被坑，京东服务比以前也差多了
第三方就这样，认准 自营 。
我在京东的京享还是什么app新的下单买手机壳，也是拼多多，马上删除apo
淘宝买了一双三百多的鞋，收到短信拼多多发货短信后面还有一个链接，点开一看拼多多卖八十还是加绒的
京东药品很多都这样！客户下单子从别的平台买！然后挂单盒低价收高快递费！买3盒5盒比单盒单价贵2分之一！京东现在就是吃口碑，那还有什么售后
拼多多旗舰店货好
没钱就得接受现实，在这里逼逼叨叨有毛钱用。
我之前淘宝买的书都是当当发 商人赚的就是信息差 如果方便 大家都去地里买吃的了[笑着哭]
九牧枪灰色是指品牌是九牧枪，颜色是灰色，纯粹的山寨套路，原来山寨遍布莫宝现在渗透到某东了，说到底是大平台不作为甚至帮助欺诈
京东，我早删掉了
京东购买两次口罩都是假货！三无产品
哈哈哈，我在闲鱼下单 ，居然是多多平台发来的[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
京东不买自营就去某宝买好了
评论区拼夕夕水军真多。
所以说京东啊拼夕夕的都是有差价
我在淘宝特意买新疆乌鲁木齐电商卖的枣子，收到的货却是从河北发来的很小的枣子，不知道怎么回事，很气人
客观的问一下。赚差价违法吗？
抖音上好多拼多多发的，赚差价
那个打印纸里面的广告，你误会了。
羊毛出在羊身上，拼多多商家入驻免费的，京东商家入驻6万。如果商家不是傻子的话，那么在京东购物的就是傻子
京东太贵了
[无奈吐舌]我怀疑有中间商赚差价！
京东买了个东西92元拼多多发的，然后拼多多价格65元。。。
据说；电商平台就是这样子的！真实
京东除了自营店的东西基本不用看，第三方店和淘宝拼多多没有本质区别，卖的还更贵
多了，有啥稀奇
京东的价格我高攀不起，我穷人当然选择拼多多啦，一样的东西京东可以贵好几百，纯纯的智商税
可以不光芒万丈，但别停止自己发光
只要比拼多多价格低才下单就没错
自己傻能怪谁？认为自己在京东买东西就是上等人了?呸！
看人的把，京东看了下消费了8万多，全是自营。淘宝消费了3万多，但支付宝每年账单超10万(职业缘故，都是酒店火车票飞机票)，两平台退换都很快
无货源店铺
明码标价！压着你买了？
京东价格的确高，以前不是这样的。现在只要不急都不敢在京东买了
这说明无货源商家傻子一个，很多都是要求发货的商家把快递单下边剪掉，不放多多返现
京东在透支自己这么多年打拼出来的客户信任！！
东京这是要倒啊！
私人小店淘宝退款还是蛮快的。。只要不是买家找麻烦
抖音卖200，直接拿淘宝店的链接图片去卖，买家买了就是淘宝拍，只要100，硬赚100差价，还很多人说抖音便宜[得瑟]
要买京东自营的，还不要买厂家发货那种！[点赞]
我也一样 在京东买的筋头巴脑竟然是拼多多发的 还正大光明写在面单上 如果东西没质量问题那也算了 关键是东西还有异味 是泡过药水的那种 找了京东也没用 钱就当喂狗了
直播买本书29.9，回来搜拼多多9.9
重要的东西都在京东自营下单，有时比淘宝都便宜[大笑]
那是你蠢，找店铺客服有屁用，直接找平台客服，不行12315客服[得瑟]
我经历多次了，京东下单，拼多多发货！这种事情京东不可能不知道，我觉得是默许了，只要客户不投诉，这种事情我一直都搞不明白该怎样投诉，哪位大神指点一下！[得瑟]
神奇，我也中招过…扫出来的二维码识别是拼多多的
我买的阿尔乐进口纯牛奶，淘宝上130.同个店铺淘特上有活动120元，感觉便宜，分别在2家都买了2箱，结果双方客服都提前说明是由京东快递配送，所以淘特物流单没办法显示，我答应了。 过了2小时无聊就通过微信进入京东APP（我没下载京东）看看，结果找到了阿尔乐京东的官方旗舰店在做特价，一箱也是199.但是3箱起一箱100元[哭哭]又买了3箱，想把淘特的退了再去京东多买，结果发现已经发货了，就算了。好家伙第二天3家7箱都一起上门了，查看发货地址什么的都一样[哭哭]。我多花了80元，
我上回在京东买个电饭煲就是从拼夕发的
要命的是京东还会给你加上快递费
已阅！！[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]