大众网记者 牟玺陆 通讯员 王双枝 烟台报道

近日，中信银行大海阳路支行党支部以其卓越的服务和不懈的努力，成功唤醒了一笔沉睡多年的国债资金，赢得了客户的高度赞誉。这一暖心之举，不仅展现了中信银行大海阳路支行党支部运营团队的专业与热情，更深刻体现了大海阳支行党支部在青岛分行运营管理部“党建+”引领下的“我为群众办实事”服务理念。

党建引领，服务有温度

中信银行大海阳路支行党支部以党建为引领，致力于解决群众的烦心事、揪心事，将“我为群众办实事”的服务理念根植于心。2024年6月28日，中信银行大海阳路支行党支部迎来了一位特殊的客户——叶先生。他带着感激之情来到我行，专程感谢我行运营团队帮助其解决了遗产继承的难题。

寻根问底，真情唤醒沉睡资金

原来，支行在清理未支取国债时发现，有两笔国债早已到期，但一直未联系上客户支取，面对这一难题，中信银行大海阳路支行党支部运营团队主动出击，分管行长带队走访客户身份证发证机关及街道居委会来寻找客户，最终与叶先生取得了联系。得知情况后，叶先生表示自己和兄弟姐妹因工作繁忙，一直未能及时处理母亲的遗产事宜，对银行能够主动寻找并通知他们感到十分意外和感动。

绿色通道，高效服务赢赞誉

为了让叶先生能够顺利办理遗产继承手续，会计经理同时也是一名党员的王双枝同志不仅解释了相关流程，还主动协助客户联系公安、民政等部门开具必要的证明文件。在整个过程中，运营团队展现了高效协同的工作机制和热情周到的服务态度，让客户深刻感受到了银行的温暖与责任。最终，在一切证明文件准备齐全后，中信银行大海阳路支行党支部为叶先生开通了绿色通道，帮助他顺利完成了国债支取业务。叶先生对银行的高效服务和工作人员的高尚品德给予了高度评价，感谢支行对客户权益的尊重与守护，并承诺将把这份满意和信赖传递给身边的每一个人。

服务不止步，未来更可期

此次事件，不仅是中信银行大海阳路支行党支部践行“党建+”引领的生动实践，更是“我为群众办实事”服务理念的又一次精彩演绎。展望未来，中信银行大海阳路支行党支部将始终秉持“客户为尊”的服务理念，将金融服务融入群众生活的点点滴滴之中，用实际行动诠释“金融服务无小事”的深刻内涵。