为深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深化能力作风建设“工作落实年”工作部署要求，提高窗口单位服务质效，切实提升群众体验感、满意度。9月18日，河南省项城市副市长、公安局党委书记、局长万东伟同志深入项城市行政服务中心出入境服务窗口开展领导干部“走流程”活动，亲身感受、“零距离”体验办事流程效率，切实推进服务群众最后一公里。

万东伟同志在出入境大厅以普通办事群众身份体验了行政审批事项办理流程，深入了解服务大厅业务办理、工作台账、档案室管理等具体情况，针对办事民警采用一问一答式业务提问，细致听取了大厅负责同志的工作汇报并对服务大厅整体工作给予充分肯定。

万东伟强调，窗口与群众关系最紧密、沟通最频繁，窗口服务代表公安机关整体形象面貌，直接关系群众对公安工作满意度。要牢固树立服务意识，持续转变工作作风，全面优化办事流程，巩固提升服务质效，把“全心全意为人民服务”贯穿工作始终，充分展示项城市公安局队伍的良好形象。要促进业务融合，结合实际业务制定服务大厅工作指南，提升服务大厅各警种业务知识，落实一次性告知工作机制，打通服务群众的最后一公里，真正做到让群众少跑腿。

记者：从学东 通讯员：王敬公

编辑：荣慧慧