7月19日下午，张大姐接过32600元现金后，将写有“思民生 解民难 做实事 暖民心”字样的锦旗递到工商银行工作人员手中。

6月27日，在昆明做生意的张大姐带着一兜残损的人民币来到工商银行昆明自贸区支行一网点，寻求残损币兑换。当看到有整整一塑料兜的残损人民币时，工商银行的工作人员不禁说到：“在银行工作了二十多年，第一次见到这种情况”，但银行当即答应了张大姐的诉求。6月28日，工商银行昆明分行加派的现金中心的4名工作人员到位，开启了加班加点的残损币拼接工作。

寻求兑换的张大姐说：“5年前，我大嫂的亲人因为患有抑郁症，就把家里的现金给剪碎了，后来人也去世了，但她留下4个儿女，现在都在读书，他们家住在大山上，生活艰难。”据张大姐介绍，多年来，嫂子的亲人一家先后到四川当地几家银行寻求兑换，但都没能如愿。“今年6月22号我回家探亲，他们希望我帮忙将这些残损币带到昆明试试，看有没有银行可以兑换，看着一家人生活不容易，这笔钱够他们生活好一阵了，我想着能帮就帮。”

虽然一大袋残损币带到了昆明，但张大姐“心里也很没底，就抱着尽力试试的心理来工商银行咨询，没想到他们直接就答应了。”随后，张大姐立即打电话回老家告诉亲人这个好消息。

参与拼接的工作人员说：“我们第一次遇到这么碎，量这么大的残损币，超10万片碎币中，很多碎片还没有指甲盖大，有3个版本，真的一头雾水。”后来经过摸索，工作人员通过对碎片进行清理、消毒，经过版本区分，部位、形状区分，再在放大镜下根据纹路等特征一片片拼接。

超10万片人民币碎片在4名工作人员二十多天的加班加点中，最终这些残损币通过拼接，按照残缺人民币兑换标准，兑换为32600元，银行还特意将这笔钱换成崭新的人民币。7月19日，当张大姐（化名）从工商银行工作人员手中接过崭新的人民币时，激动之情溢于言表，这件困扰了亲人5年的残损币兑换问题终于解决了。张大姐接过现金后，将写有“思民生 解民难 做实事 暖民心”字样的锦旗递到银行工作人员手中，她备受感动地说：“银行这个做法太暖心了。”银行工作人员也为能帮到一家人而感到开心。

而这笔钱也将由张大姐尽快送到大嫂的亲人手中。

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残缺人民币兑换标准

2004年2月1日，《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》（下称“《办法》”）施行。

《办法》所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称“金融机构”）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

残缺、污损人民币兑换分“全额”“半额”两种情况。其中能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换；能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换；纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换；兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。

金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。

残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。

残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请之日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。

来源：都市时报

全媒体记者：姜洁

编辑：冯颜

审核：赵茜

二审：钟玲

终审：王一帆