拉夫劳伦作为一直致力于让更多消费者享受到高端品质的服装品牌,在平台上一直非常受消费者喜爱。
近日,有一位消费者表示,自己在参加某平台的“双11”活动期间,在拉夫劳伦店铺购买了商品,享受了相应的促销优惠,然而却发现自己在享受完促销优惠后,就没有继续回购拉夫劳伦产品的意愿,只想着将当初买的商品全部退掉。
这名消费者在某平台购物的行为引起了一定的广泛关注,因为该名消费者的购物行为并不是个例,正应了该名消费者所说的“凑单神器”,此商品在“双11”的GMV (Gross Merchandise Volume) 达到16亿,却有95%都被办理了退货。
如此高的退货率,不禁让人疑惑道: 苹果拉夫劳伦“凑单神器”是如何炼成的?
满减活动凑单成常态。拉尔夫劳伦“双11”期间能此商品在某平台带动GMV存量都很实际,但没想到的是,这样的存量将会变为流量。
凑单是比较普遍的购物习惯,消费者希望能够通过增加购物金额享受一定的折扣,从而实现一定程度上的省钱。
一般情况下,每年如618与双11这样的购物节,各大商家都会有相应的促销活动,其中就大概率会有满减活动,以激励消费者多下单。
但是不管是什么时候进行购物,消费者如果没有购买欲望而是为了凑单,就会对商家造成一定的损失。
这就说明当前的促销模式已经变成了一种不健康的商业生态,商家只是承担优惠活动的“买单者”,并且可能还会在之后错过回购时机。
国内电商发展至今,也成为世界上最大的电商市场,所以电商平台对于商家与消费者都有无法割舍的重要意义,但是满减这个方法似乎已经被消费者玩弄于鼓掌之间。
从一开始满300减50,到满100减30,再到满65减20,这一系列的变化都是为了满足消费者,更是将优惠推向了深处。
即使是为了省钱而凑单这件事也已经成为一种常态,但是这种情况不仅拖慢了消费者购买商品的效率,还大概率会影响平台整体收益。
高退货率影响可持续性。如此高的退货率不仅影响着拉夫劳伦店铺的收益,更让拉夫劳伦成为平台上著名的“凑单神器”,它们竟然玩自己平台上的活动?
那么这些所谓“凑单”的消费者,又是如何破格买走这么多商品,却又用各种借口退掉它们?
一般情况下,消费者能够享受到打折之类的优惠活动,是因为商家会提前将一定比例的库存量压在仓库中,如果没有达到销售标准,就会对商家产生一定程度上的亏损。
同时还会由于库存商品上架过久,会发生一定程度上的陈旧,导致商家亏损更多,所以说得上零售业,任何环节都是亏本交易。
但若是一些大品牌,他们通常会更换不同款式的新商品,这样就不会造成库存积压的问题,而这些库存商品也不会被降价处理,就算卖不掉也只会被处理掉。
一般来讲,想要为商家分担部分库存压力,都是促销规则中的一条,甚至还有的人间隔很长时间都不会回购。
所以说,商家的库存压力很大,但是迫于当下市场竞争压力,他们不得不进行降价促销,与此同时也要考虑到消费者体验,所以商家和消费者之间还是有一个共同利益点。
然而如今就有一些不认同物不所值的人,他们认为商家的库存消耗速度慢,获得利益必然也少,所以想要进行长期合作不得不提升转化率。
与此同时为了保持平台销售额,需要保持一定流量,所以一些凑单活动节约出让利幅度就成为一种新的趋势。
并且这种趋势越来越明显,满减力度也越来越大,“凑单神器”变得越来越多。
现在的社会人人都希望过上品质生活,为此努力奋斗着,都为生活带来一定程度搅扰,如果不破坏规则按部就班,那么就会被市场所抛弃。
而那些一直在逐渐扩大新店铺以保持规模效应所获取出的利润,甚至还会持续扩张增库,从长远来看这不是一件坏事。
因为一般情况下,全网都在参加促销活动,那些要么有钱,要么真的需要的人,自然就会进行购买。
但是那些无意义消费,对当前购物环境已下所诱导产生严重影响: 这些凑单行为不仅影响着商家的收益,更会影响促销活动的可持续发展。
从长远来看,这种现象对商家的占比,它们流量风险很大,但是如果它们流量出问题的话,安置人员的钱与去存货再补充库存只能取走一半。
如今许多运动品牌都在销售竞技服装,唯有让利才能维持供应链,但让利太多就可能出现上面提到的恶性循环,这样反过来还要将损失转嫁于员工来保障运行与发展。
平台应当优化促销规则。如今社会上许多创业者加速涌入电商行业,要说当下最火爆的是哪一行业,那一定是电商行业。
从而出现许多流量电商,他们只想用短平快的方法吸引流量,却不知道这种做法将直接影响到行业格局与人们收支水平。
同时,还可能暴露出一些问题,一是有些时候,商品根本就没有出库,这样就不是无意义消费问题了;二则是出库了,但商家还是存在亏本收支状况,这是一个严峻的问题。
所以说,虽然这类人获得了便宜,但是他们也应该考虑到可能会失去商品完美状态,这对于需要物品的人来说同样不是一个好的选择。
因此为了优化促销规则,为了达到更好的购买体验,还可以直接进行价格促销,而不是搞这么复杂,还容易让人感到厌烦与混乱。
很多人现在都喜欢简单方便,所以好的规则也应该是简化,而不是像现在这种,各种变化又不能直击要点,以至于人们无法快速理解正确方式的问题。
综上所述: 凑单问题,人们免不了催生消费教育机制,其实不需要完成自己的需求或者愿望才是一种教育,而是让他们知道,购买商品之前应该考虑清楚再下单,这也是避免无意义消费的一种方法,不仅方便自己,也方便他人。
如果自己能够得到便宜,那么别人也理所当然可以享受到同样的待遇。