3月5日，川渝新能源汽车消费纠纷调处中心揭牌仪式在赛力斯汽车超级工厂举行。川渝新能源汽车消费纠纷调处中心是由重庆市消委会联合四川省消委会组织成立，是全国首个跨省域新能源汽车消费纠纷调处中心，也是川渝两地深化协作、推动新能源汽车产业高质量发展和维护消费者合法权益、构建行业新生态的重要举措。

3月5日，赛力斯汽车超级工厂，川渝新能源汽车消费纠纷调处中心揭牌仪式举行。记者 齐岚森 摄

据悉，川渝两地2020年签署《成渝地区双城经济圈智能网联汽车产业协同发展战略合作协议》，2021年落地《汽车产业高质量协同发展实施方案》，2024年新能源汽车渗透率突破35%，产销规模稳居西部前列。

然而，行业的爆发式增长也伴随着消费纠纷的显著增加。数据显示，2024年川渝新能源汽车投诉量增速显著。从两地过往的案例看，当前纠纷主要集中在合同履约争议（如补贴政策变动引发的退换车纠纷）、产品性能争议（如续航虚标、电池衰减）、数据隐私争议（如用户驾驶信息泄露）等方面。这些问题不仅关系到消费者权益，更是关乎市场信心和行业可持续发展。

川渝新能源汽车消费纠纷调处中心针对新能源汽车消费纠纷存在的周期长、成本高、专业性不足等痛点，以“专业性、高效性、公正性”为出发点，组建了由资深律师、汽车行业专家、汽修专家等为主的跨领域团队。

据介绍，川渝两地消费者组织通过社会公开招募的方式，招募62名专家组建了川渝两地新能源汽车消费维权专家库。专家库专家、四川博绅律师事务所李凊表示，专家团队将围绕“协同治理、专业赋能、源头预防、法治同行”，充分发挥各自专长，破解纠纷难题，以川渝标准驱动产业共治，推动政策与产业协同发展。

来源：新重庆-重庆日报

作者: 周盈 齐岚森