复活节本应是商家狂欢的节日，香港的零售业却迎来了一场寒冬，往年熙熙攘攘的购物街，如今门可罗雀，与一河之隔的深圳景象形成了鲜明对比。

曾经香港是大陆游客心中的购物圣地，免税的优势、琳琅满目的商品，吸引着无数人前来“买买买，可是繁华的背后，暗流涌动。

香港商铺对大陆游客的态度，从最初的热情，逐渐演变为冷漠，甚至带有明显的歧视，这种转变，并非一朝一夕，而是由一系列事件积累而成。

2013年的“限奶令”，无疑是香港零售业由盛转衰的标志性事件，彼时内地对奶粉的需求激增，香港作为重要的中转站，自然成为内地消费者购买奶粉的首选地。

可是香港商铺非但没有抓住商机，反而将矛头指向内地消费者，甚至推动政府出台“限奶令”，限制内地消费者购买奶粉的数量，这种“杀鸡取卵”的行为，无疑损害了香港的商业信誉，也让许多内地消费者感到寒心。

随后的“修例风波”，更是将香港的负面形象推向了顶峰，暴力事件频发，社会秩序动荡，让许多内地游客对香港望而却步。

曾经的“东方之珠”，在内地人心中的形象一落千丈。

如今香港店铺生意锐减，不少老字号也难逃倒闭的命运，旺角的北海道活寿司、十大碗，深水埗的山东饺子，新蒲岗的牛欢喜……这些曾经热闹非凡的店铺，如今都已黯然关门。

香港市民自发建立“全港店铺结业消息关注组”，收集整理倒闭店铺的信息，也反映出香港零售业的困境。

与此同时，深圳的商业却蒸蒸日上，复活节期间，超过46万香港人涌入深圳消费，深圳口岸人流量爆满，通关排队时间甚至超过1小时。

这种景象在几年前是难以想象的，香港人用脚投票，选择了更舒适、更实惠的深圳。

深圳的崛起并非偶然，与香港相比，深圳的消费环境更加舒适，价格也更加实惠，更重要的是，深圳的服务态度更加友好，没有香港商铺那种高高在上的姿态。

深圳人深谙“顾客是上帝”的道理，他们对大陆游客的热情接待，甚至比对深圳本地人还要热情，这种服务理念，正是香港商铺所欠缺的。

深圳的城市规划更加合理，购物环境更加舒适，与香港拥挤的街道、狭小的店铺相比，深圳的商场更加宽敞明亮，购物体验也更加舒适。

深圳的崛起，也离不开政府的大力支持，近年来深圳积极推动招商引资，吸引了众多国际知名品牌入驻，进一步提升了深圳的商业竞争力。

香港与深圳，一水之隔，却有着截然不同的消费环境，香港的衰落，深圳的崛起，折射出的是两种不同的商业理念，也是两种不同的城市发展模式。

面对大陆游客的流失，香港商铺并非没有反思，他们将原因归咎于疫情、内地网购的兴起，以及内地商品价格的优势。

可是这些都只是表象，真正的症结在于香港商铺自身的服务理念和经营模式，香港商铺长期以来形成的“高人一等”的心态，让他们忽视了大陆游客的需求。他们提供的服务，往往缺乏人性化，价格也居高不下。

这种傲慢的态度，最终导致了大陆游客的流失，香港商铺的经营模式也相对保守，缺乏创新，他们往往固守传统的经营方式，不愿意尝试新的营销手段，这种墨守成规的态度，让他们在竞争激烈的市场中逐渐失去了优势。

为了挽回颓势，一些香港商铺开始尝试转型，他们尝试推出新的菜品，改善服务态度，甚至学习深圳的经验，打造更舒适的购物环境，不过这些努力是否能够奏效，还有待时间的检验。

香港商铺的反思，不能仅仅停留在表面，他们需要深刻检讨自身的问题，并进行彻底的改革。

首先需要改变对大陆游客的态度，摒弃傲慢与偏见，提供更优质、更人性化的服务，需要调整价格策略，让商品价格更具竞争力，积极创新，探索新的经营模式，例如发展线上业务、拓展海外市场等。

值得一提的是，香港并非没有成功的案例，一些新兴的餐饮店铺，凭借着亲民的价格和优质的服务，吸引了众多顾客，甚至出现了排队等候的现象。

这些店铺的成功，证明了香港的商业环境并非完全没有希望，关键在于能否找到正确的方向。

香港的老字号店铺，也需要进行改革创新，他们可以保留传统的特色，但也要适应新的市场需求，例如推出更符合年轻人口味的菜品、提供更便捷的线上服务等，只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中生存下去，香港的未来，在哪里？这是一个值得深思的问题，香港的经济实力依然雄厚，但不能再依赖于过去的模式。

大陆游客的减少，对香港的经济无疑是一个打击，但也迫使香港重新思考未来的发展方向。

香港可以借鉴深圳的经验，打造更舒适的消费环境，提供更优质的服务，吸引更多来自不同地区的游客，香港也可以发挥自身的优势，例如发展高科技产业、文化创意产业等，提升城市的整体竞争力。

香港的文化底蕴深厚，拥有独特的魅力，香港可以利用这一优势，发展文化旅游，吸引更多对中国文化感兴趣的游客，可以打造更具特色的博物馆、艺术馆，举办更具影响力的文化活动等。

也可以加强与内地的合作，例如与深圳共同打造“深港都市圈”，实现优势互补，共同发展。

香港与深圳，就像一对孪生兄弟，有着不同的性格和命运，香港曾经是光芒万丈的明星，而深圳则是默默无闻的追赶者，如今两座城市的命运似乎发生了逆转。

香港的衰落，并非不可避免，只要香港能够正视自身的问题，积极进行改革创新，就依然有机会重塑辉煌。

深圳的崛起，也并非偶然，深圳的成功，在于其开放包容的姿态，以及勇于创新的精神。

香港与深圳，可以互相学习，共同进步，香港可以学习深圳的务实精神和创新能力，深圳可以学习香港的国际化视野和管理经验，两座城市携手合作，必将创造更加美好的未来。

东方财富网 - 2024年10月8日 港人北上跨境消费依旧持续升温

映象网 - 2024年10月10日 香港药房没人扫活了，零售行业遭遇寒冬

环球时报 - 2024年1月11日 香港讨论重开与深圳“一签多行”