相信大家在网上已经看过Manner咖啡店的员工和顾客发生冲突的事件了，其实这已经不是第一次了，有网友爆料，早在5月22日，就有一名黑衣男子与店员发生口角后，爆发激烈肢体冲突，目前正在等待品牌方的调查结果，最近的两起事件呢？一起是女员工，往女顾客脸上泼咖啡粉，另一起是男员工殴打女顾客，其原因都是顾客催咖啡做好了没?

而处理结果是女员工被辞退，男员工道歉和解.不得不说资本家就是会玩，顾客就是上帝惹不起，员工辞掉可以再聘，因为现如今最不缺的就是打工人了。因为此事件发酵后，有知情人爆料说在Manner咖啡迟到事假都会被扣全勤奖1千元，八小时内要出品500杯咖啡，实习期1到2个月到手4千，正式工资一个月5千，就这工作强度吃饭和上厕所都要掐表算时间吧！在上海一个月5千块钱，并且八小时要做500杯咖啡，这么算下来平均不到1分钟就要做一杯咖啡呀！这跟机器就没区别了，也难怪店员会失控，这么高强度的工作，在遇上咄咄逼人的顾客，发生冲突也就不足为奇了。

如果上面知情人提到那些都是真的，那么这件事儿的本质就不是员工与消费者的矛盾了，而是资本家与工人的矛盾了，是员工与规则制定者的矛盾，是员工长时间遭受公司不平等章程，平台压榨，长期被高强度和低工资的双双折磨，但却无法向上游发泄，因为压迫你的是规章制度是系统，所以冲突无法爆发在该爆发的地方，最终转移到了顾客身上，这种现象不是个别员工现象，而是Manner咖啡的普遍现象，甚至可以说是私企的普遍现象，其实其它行业也一样，比如外卖行业，快递行业等等，其实绝大多数普通打工人，都有类似的经历，一边顶着高强度的工作，一边还要皮笑肉不笑的服务顾客，难道他们不愿意服务顾客吗？其实并不是，而是已经累到没有精力，在保持那副发自内心的笑容了。所以给人的感觉就像是机器人一样，这不能怪他们，要怪就怪公司那种几乎变态的规章制度。