Brother的多功能机构和打印机以可靠的设备而闻名，可以容忍第三方的消耗品。该公司的打印机以前没有被发现在安装第三方墨盒时突然锁定扫描或打印，这是一些制造商的做法。然而，最近在社交媒体上出现了关于兄弟进入“黑暗的一面”的报道。今天，该公司否认了这些报道。

3月3日，著名博客作者、电子维修权活动家路易斯·罗斯曼（Louis Rossmann）指责Brother成为一家“反消费者公司”。这是在研究了制造商的新固件之后得出的结论，该固件除其他外，阻止了使用第三方墨盒和颜色校准（彩色打印机和多媒体打印机）的可能性。

根据 Rossman 的说法，更新固件后，Brother 设备在安装第三方墨盒时完全停止工作。他建议禁用设备对 Internet 的访问或在设备设置中禁止自动更新。Rossmann 还表示，Brother 有意从其支持站点中删除其打印机和多功能一体机的旧固件。

今天，Brother 发布了对这些指控的官方回应，称：“我们注意到最近有虚假声明称 Brother 固件更新可能限制了第三方墨盒的使用。请放心，Brother 固件更新不会阻止在我们的设备中使用第三方墨水。

Brother 强调，使用第三方耗材时无法保证打印质量，因为第三方耗材的质量可能会有很大差异，因此建议使用 Brother 原装墨水和碳粉以获得最佳性能和可靠性。

Brother 称有关打印机质量下降或功能受阻的信息是“误会”。该公司现在正在“积极解决这些虚假声明的来源，以确保我们的客户能够获得准确的信息”。

一方面，我不愿意相信 Brother 已经将自己确立为一家可靠且对消费者友好的公司，却在其声明中公开撒谎。另一方面，随着印刷业的衰落，制造商别无选择，只能依靠销售原始耗材和服务来维持生计。