在超市购买了160克香菜，回家称量却只有88克，重量“缩水”近一半……监管部门工作人员前往超市检查，结果秤具称重正常。因为现场难以发现、事后取证困难等因素，如何确保在交易过程中计量准确，成为大众关心的民生问题。3月17日，记者在中山区一大型农贸市场现场看到，1小时内有15位消费者使用了市场公平秤，社会计量公平意识在不断提升。
事件 香菜买回家“缩水”一半？ 市民王先生家住西岗区莲花山路附近，离家不远开着一家生鲜超市，他有时会去买菜。3月8日下午，王先生在超市内买了一捆香菜，香菜售价为每公斤19.8元，超市内电子秤称量重量为0.16公斤（即160克），计价应收3.16元，抹零后王先生支付了3.1元。“因为经常买菜做菜有点经验，回家后打眼一看就感觉分量不对，拿家里的电子秤称了一下，显示只有88克。”香菜重量“缩水”将近一半，王先生大感惊讶。 王先生随即回到超市向超市员工说明情况，但员工表示超市的秤具没有问题，王先生要求现场重称，员工也不同意，经过反复沟通后，员工又塞给王先生一捆香菜，“让我赶紧走，别影响超市经营。”回到家中，王先生越想越觉得此事不能“点到为止”。“虽然只是多付了1.4元钱，但按比例来看超市多收了将近一半的钱，太不公平了，长远来看对消费者的损害也不小，因此必须较真儿。”王先生说。 探访 涉事秤具贴有强检合格标签 3月11日上午，记者在事发超市门口见到了王先生，他手中拿着那一捆香菜、购物小票，还有一个家用电子秤。记者使用王先生提供的家用电子秤对香菜进行称量，重量显示为83克。 记者随后进入超市找到员工，对方表示超市的秤具不存在称量不准的问题，“超市内秤具上个月才经过监管部门检查，结果合格。”王先生找到了当天称量香菜的电子秤，在电子秤显示屏背面，记者看到上面贴有一个强检合格标签，有效期至2026年1月。 检查 监管部门现场查秤未发现问题 记者现场联系了大连市西岗区市场监督管理局白云街道市场监督管理所，两名工作人员很快赶到现场对超市内的秤具进行检查。工作人员拿出500克的标准砝码放在涉事秤具上，结果显示称重结果无问题。随后，工作人员又抽检了超市内其他几台电子秤，称重结果均无问题。 工作人员在现场打开一台电子秤，发现其中铅封状态良好。“铅封是指计量器具检定合格后，由检定人员施加的类似于锁扣的设备，铅封未被破坏一般来说可以证明秤具没有被动手脚。”工作人员表示。
调解 消费者退菜 超市退款 经调解，王先生将购买及“赠送”的一共两捆香菜退还超市，超市则将3.1元买菜钱退给王先生。 事后，王先生表示，虽然不理解为何当天超市内的秤具“不准”，但希望通过自己的经历给广大消费者提个醒。“希望消费者提高警惕，商家自觉诚信经营，监管部门加强监管，共同努力杜绝缺斤少两的现象。”王先生说。 称重纠纷背后有四点原因 那么，在市场交易过程中，有哪些原因会导致称重纠纷发生？记者采访了一名零售业的从业人士，他表示主要有以下四点原因。 1 部分商家出于侥幸心理，认为“顾客不会发现”或“发现也懒得较真”，故意使用作弊手段，导致计量不公。 2 即使计量器具正常，商家也可能因操作失误或记错单价等无心之失造成称重错误。 3 消费者自行称重时使用的电子秤、弹簧秤等器具可能存在误差，导致与商家数据不符。 4 部分商品如蔬果会因时间推移出现“缩水”或“干瘪”，导致前后称重数据不一致。 调查 1小时内有15人使用公平秤 零售业从业人士表示，为了及时发现计量问题，建议广大消费者充分利用好市场设置的公平秤，买完东西后一定去复秤，别让公平秤变成摆设。 那么，市场公平秤的利用率如何？3月17日上午，记者前往中山区一大型农贸市场进行现场调查。从市场1号门进入，紧靠大门位置就放置着一台电子秤，旁边“公平秤”的标识较为显眼。在上午10点至11点的1个小时内，记者统计共有近百名消费者从1号门离开，其中15名消费者使用了公平秤，记者注意到这些使用公平秤的消费者基本都是中老年人。 当记者问起使用公平秤的原因时，有消费者表示，“主要是为了建立信任，一般在一个摊位第一次买东西时会用公平秤复秤一下，没有问题的话下次就放心了。” 行动 大连市切实维护消费者合法权益 此前，我市市场监督管理局制定《大连市电子秤市场秩序综合整治专项行动方案》，《方案》从压实市场主体责任、夯实电子秤监管基础、强化快速响应机制、警示曝光典型案例等重点统一部署集中行动，联合计量检定机构严厉打击计量器具作弊、以次充好、调包宰客等扰乱市场秩序的行为，维护公平有序的市场秩序，营造良好的消费市场环境。 2024年10月22日，大连市市场监督管理局曝光了6起计量器具违法典型案例，6家商户被处罚。 支招 “手机变砝码”，便民妙招值得推广 为了解决计量器具作弊现象现场难发现、事后难取证的问题，我国部分城市推出了便民妙招。今年3月，贵阳市市场监督管理局联合相关单位推出“手机变砝码”便民服务。市民只要到指定的便民服务点给手机称重，贴上重量标签后就变成便携式“砝码”，以后去市场买东西，就可以用手机现场识别商家秤具是否存在问题。本市一位业内人士表示，这一妙招值得推广。 业内人士表示，有的消费者发现缺斤少两现象却因差额不大不愿较真儿，助长了不法商家使用计量器具作弊的侥幸心理。“消费者应该主动核对计量结果，发现问题时主动投诉举报，进而形成强大的社会监督力量。”较真儿的人多了，全社会的计量公平意识才能不断提升，无形中也加强了对商家的监督，缺斤短两的现象会越来越少。
半岛晨报、39度视频记者毕崇来 实习生郑婷婷文/图
