生成式人工智能（GenAI）的潜力已得到广泛认可。麦肯锡的一份报告预测，到2030年，这项技术将为全球经济带来数万亿美元的增长。在此背景下，各大组织正竞相挖掘GenAI的潜力，并努力跟上其快速发展的步伐。

作为四大会计师事务所之一的毕马威指出，当前企业的人工智能战略已经迈入了一个全新的阶段。商业领袖的关注点已不再仅仅局限于投资人工智能技术，而是积极拓展GenAI的应用，以期开辟新的收入来源、提高投资回报率，并进一步巩固其竞争优势。

毕马威第二次人工智能和数字创新季度脉冲调查的结果显示，美国大多数领导者（占比80%）认为GenAI是获取竞争优势和市场份额的关键工具。尽管商业领袖对GenAI投资的目标各不相同，但几乎所有受访者（占比97%）都将人工智能视为至关重要的战略方向。

该报告还进一步指出，创收率已经超越了生产力，成为GenAI支出中投资回报率最高的指标。紧随其后的是改进决策（占比44%）和生产力提升（占比40%）。进入2024年第二季度末，创造价值的机会也发生了变化，企业更加强调提高效率、产品质量和创新。

毕马威的此次调查基于对100名美国高级管理层和商业领袖的深入访谈，他们均代表年收入在10亿美元或以上的大型组织。

在选择GenAI提供商时，企业最为看重的是技术和专业知识（占比67%）、可扩展性和性能（占比65%）以及用例兼容性（占比54%）。这些因素共同构成了企业评估GenAI提供商的重要标准。

随着商业领袖期望从GenAI投资中获得更多价值，与上个季度相比，雇佣技术专业人员的重要性急剧增加，从26%跃升至60%。同时，人工智能培训和能力建设举措也受到更多关注，其重要性从35%提升至59%。

值得注意的是，对培养人工智能技能的重视不仅局限于前线员工。高管们已经意识到董事会层面对人工智能专业知识的需求日益增长，并纷纷直接参与相关培训。近一半的首席执行官（占比49%）现在正在亲自领导其组织的GenAI计划，这一比例较上个季度的34%有所上升。更令人瞩目的是，有93%的领导者报告参加了强制性GenAI培训，这一数字远高于上个季度的19%。

此外，董事会也在积极寻找具有GenAI专业知识的成员，以更好地支持GenAI战略和监督实施。有73%的企业计划招聘新的董事会成员来填补这一空白。

“领导者开始将GenAI的投资和采用视为至关重要的战略决策。他们现在正专注于如何将这些投资转化为竞争优势。企业正在大力推动人工智能人才的培养，并调整其业务战略，以充分利用GenAI的转型潜力。”毕马威美国人工智能和数字创新副主席Steve Chase如此表示。

随着商业领袖不断推动GenAI的潜力释放，建立和保持信任变得尤为重要。毕马威的调查显示，实现这一目标的最有效做法是建立道德框架（占比70%）和安排定期审计和监测（占比58%）。

然而，采用GenAI也面临着一些长期问题，其中网络安全（占比53%）和数据隐私（占比52%）是最为突出的两大挑战。此外，数据质量（占比39%）也是企业需要考虑的重要问题。除此之外，人们还担心GenAI对可持续性的影响。尽管GenAI可以帮助提高效率以减少碳排放，但对计算资源日益增长的需求也可能导致更多的排放。不过，在毕马威的调查中，有很高比例的受访者（占比81%）认为GenAI可以加速向可持续能源的过渡。

来源：https://www.datanami.com/2024/07/15/kpmg-survey-reveals-strategic-shifts-in-ai-strategies-in-2024/