这两天，淘宝冲上欧美购物类应用下载榜前列。据第三方数据机构统计，目前，淘宝已经在16个国家App下载榜上排名第一，在123个国家排名前十。大量海外消费者拥入淘宝，开始学习如何下单。从爆款商品出海到商业模式出海，这场跨境对接蕴含着怎样的机遇和挑战？中国跨境电商如何接住“泼天流量”？
中国跨境电商App在海外“破圈” 这两天的各大社交平台上，“How to shop on TAOBAO”（如何在淘宝上购物）成了流量密码。大量外国网友表示“发现宝藏”“想不到有这么多又好又便宜的中国商品”。不少淘宝商家已经感受到了这波“流量”：大服饰行业、3C数码行业部分店铺访问量暴涨1000%，客服系统拥入大量英语询问。有商家在交流群里表示，做梦也没想到，在淘宝上能遇上这么多“老外”。
不只是淘宝，前两天一个名叫“敦煌网”的跨境电商App也火遍海外，一度成为美区App Store排名第二的免费应用程序，仅次于ChatGPT。而此前，敦煌网在美区App Store免费榜上长期处于300名左右。
有商家客服已在进行英语培训随着访问量暴增，“淘宝客服英语咨询量暴增”话题登上微博热搜。在该话题下，有不少网友贴出的截图显示，有商家客服使用英语与用户对话，还有商家表示“客服已经在进行英语培训”；有店铺甚至挂出“欢迎全球用户光临小店”等公告。
记者了解到，不少淘宝商家已经感受了这波“泼天流量”，大服饰行业、3C数码行业部分店铺对访问量暴涨情况感受明显。
陈巧智是淘宝女装店“神狼大码”的创始人，他告诉记者，从4月12日开始，客服团队每天都会接到十几个“一看就不是中国人”的旺旺问询消息：“有些一看就是用翻译软件翻译的中文，有些干脆就是英语，我去看了订单，发现这几天店铺的海外流量也在暴涨。”
“我们一开始都不知道发生了什么，直到看到有同行在群里说自己的店铺也发生了类似的情况，才知道淘宝现在在全球都火了。”
中国制造成为“极致性价比”的代名词在商务部研究院电商所副研究员洪勇看来，中国跨境电商在海外的“破圈”，见证了中国电商的灵活与韧性，也见证了中国产品在世界的竞争优势，在质量、价格方面的不可替代性。有网友说，中国供应链有“三板斧”：
一是“全品类覆盖”，从9.9美元的假发到999美元的无人机，中国工厂能满足全球消费者的所有幻想；二是“技术赋能”，AI质检让次品率大幅降低，区块链溯源让“中国制造”有了“数字身份证”；三是“生态协同”，平台与工厂共享需求数据，让“爆款预测”比天气预报还准。
洪勇说，中国制造已经成为“极致性价比”的代名词。海外消费者选择淘宝等中国电商平台，这是对中国制造能力、产品质量、产品品牌的认可。中国社会科学院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚表示，以敦煌网、淘宝为代表的跨境电商平台，正在用一套“组合拳”重塑全球消费体验。“中国跨境电商发展最核心的是中国制造的影响力，或者说中国供应链产业链的整体竞争能力。”
如何接住海外“泼天流量”？那么，跨境电商企业如何接住海外流量、如何服务好国外的消费者？商务部2024年6月的数据显示，中国跨境电商主体已超12万家，跨境电商产业园区超1000个，建设海外仓超2500个。如今，多点开花的海外仓，正在助力国货加速出海，也让更多外国消费者收货更便利。中国跨境电商在海外火起来，意味着中国跨境电商正从“流量红利期”迈向“价值深耕期”的全新阶段。
洪勇认为，技术革命正在为这场变革按下“加速键”。利用AI技术，通过大数据推荐，用户能更便捷地找到自己需要的商品，减少搜索成本。
此外，洪勇表示，面对国际挑战与新机遇，2025年的全球零售市场，正等待中国跨境电商给出答案。而这场答案的书写或许将重新定义“中国制造”的未来。
半岛新闻客户端综合整理，素材来源：央广网、第一财经、每日经济新闻、央视新闻等
