女装退货率过高多家电商倒闭,商家怒斥顾客薅羊毛零元购,谁的错

文栋说明星 2024-11-15 16:14:59

这双十一刚过,按理说商家可谓是赚的盆满钵满,却被曾想不少女装商家表示过不下去了,退货率高达百分之八九十。

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最近双十一狂欢购物节没有以往热闹也就算了,本身销售出去的商品也遭到了退货,尤其是女装,退货率高到离谱,从之前的百分之六十上升到了八十,甚至数字还在不断攀升。

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这下商家坐不住抱怨消费者无理由退货薅羊毛,零元购,这直接引起不少消费者的愤怒,认为是商家货不对版,双方争吵让热度直接登上热搜。

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这爹说爹有理,娘说娘有理什么意思,说辞不断,但是高居不下的退货率到底是因为什么呢?

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有网友表示退货最主要的原因就是货不对版:“货不对版是退货的主因。只是退货已经很给面子了,还没告她们诈骗呢,拿到手的跟买家身上的完全不是一件衣服”

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也有网友表示质量真的是参差不齐:“现在淘宝的衣服,简直了……关键是好像质量跟价格还不搭边”

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可以看到买家退货率最高的原因便是货不对版,买家秀和买家秀的原因。说到这个不少网友都坐不住纷纷发出买家秀和买家秀。

不少衣服出现了颜色不对,版型不对。

网友发布的买家秀对比图

现在网购发达,商家品牌竞争激烈,为了吸引顾客的眼球不少商家想尽了办法,许多卖家为了让自己的衣服看起来更加吸引人,往往会在模特展示图上下功夫。

常见的有叉腰、坐下或趴下的动作,这些姿势虽然看起来真正常,只是单纯的凹造型。但事实上是为了遮掩衣服版型存在的问题。

网友发布的买家秀对比图

例如叉腰的动作可以有效地遮挡腰部或腹部的布料堆积,避免展示出衣物在这个区域可能存在的不合身或者设计上的问题。

而坐下或趴下的姿势,则能够让模特的身体曲线与衣物贴合得更加紧密,从而掩盖衣物在站立状态下可能显得过于宽松或紧绷的问题。

网友发布的买家秀对比图

网友评价商家只为了吸引眼球完全没想过东西到手后顾客会不会退款:“全是模特+精修图,为了增加自己店的退货率,商家也是煞费苦心了,忘了顾客都是普通人,身材平平,相貌平平,想要的是穿得能让自己好看点的衣服,而不是自己把这件衣服穿好看了!”

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凹造型,营造氛围感,这些都是常规手段,现在不少顾客对模特图有了一部分辨识能力。

有网友总结出来如果衣服版型和面料没问题大部分模特 就是站的笔直拍照:“大品牌基本都是模特站直,前后左右各个方位展示衣服,详情图还有衣服走线等细节,这种一般不会踩雷,只要模特凹造型的,基本衣服都有缺陷,因为要掩饰衣服的不足。”

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但“上有政策下有对策”,没想到商家不仅不在自己得到身上找问题,反而上演了一出狸猫换太子。

既然模特图不行,商家就纷纷展开直播带货,穿在模特身上不停的动造不了假,这次下可以放心了吧。

淘宝退货评论

可当顾客满怀期待地下单购买,收到商品后,却发现完全就是诈骗!过于宽松或者紧绷,衣服的质量也和直播间看到的不一样。

不少顾客反映,在网上买到的衣服实际收到的商品在面料手感、颜色鲜艳度以及缝制工艺等方面,与主播身上有着显著差异。

淘宝退货评论

之所以会出现这种问题一方面可能是由于商家为了追求利润最大化,在生产过程中使用了成本较低的材料或简化了制作流程,而主播手里的和商品并不是一个批次。

最重要的一点还是因为直播间的打工特效,让衣服显得往往比实体高级。

淘宝退货评论

除了货不对版,尺寸不对版也有很大的原因。

黑猫平台曾经做过一个统计,关于消费衣服尺码的问题投诉比例几乎高达百分之三十多,也就说有很多顾客对自己网购的衣服尺寸并不满意。

淘宝退货评论

这其实并不是只是网购服装的问题,在很多实体店也存在着问题。网购的衣服不仅越做越小,实体店的衣服也基本上没了尺码,不是均码就是没有大号。

在2023年的时候,明星张馨予就曾经在微博上吐槽衣服尺码这个问题,表示自己之前相中了个衣服,但是店里最大的只有L码。关键是自己最大码都完全穿不上,太小了。

张馨予微博评论

张予曦的吐槽也引起了不少网友的共鸣,女装尺码过小的问题影响了消费者的购物体验,也导致了网购衣服的退货率。

这网上货不对板,退货率居高不下,不少人好奇会不会实体店的生意会有些改善呢?

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但没想到不少网友直接表示就算买十件退货九件也不会选择去实体店,可这又是为何呢?难不成实体店比网上还过分吗?

有网友表示现在的实体店衣服质量和网上差不多,单却比网上贵三四倍:“实体店不会去的,我宁可为了一件衣服买十件退九件。实体店价格高,退换货还得看店主脸色。”

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现在实体店的的衣服动不动就几百上千,本以为是什么品牌衣服,但确实之时普普通通的杂牌,价格贵也行,只要版型好,料子好,贵就贵吧!

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但是很多实体店的衣服和网上的衣服相差并不大,甚至是一模一样,面料不算太好,版型只能说是正常,可就这样的衣服价格却是网上的三四倍。

有网友透露现在去实体店试衣服第一件事就是猜价格,然后走掉:“现在动不动稍微好那么一点点,有点设计感的衣服,就是四位数五位数,现在中国人都这么有钱了吗?上次在宝龙买了一件小孩的薄薄的卫衣,399之就巴掌大那么大的面料。”

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商家吐槽生意越来越难做,顾客吐槽商家东西越来越廉价,这仿佛陷入了一种死循环。

只能说做生意还是要以诚信为本,实事求是,衣服不比其只要掺了水折现的效果就非常明显。

信息来源:新浪新闻《图数室栏目》-(原来我买的新衣服,都是人家不要的)

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文栋说明星

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