上一篇文章我们谈到孙悟空面见菩萨，向菩萨陈述了其被唐僧驱赶的委屈，今天我们带领大家看看菩萨对这件事情的答复和处理，从中看作为悟空领导处理事情的语言艺术和方法。

菩萨道：“且说那皂白原因来我听。

我们前文说过孙悟空在给菩萨陈述时提了一大堆问题，只有最后一句才说的“更不察皂白之苦”！，这是说谁，说的是唐僧，所以我们看菩萨的反应，面对悟空一连串的陈述，菩萨其他的一句话都没有搭茬，只是针对“更不察皂白之苦”这句话来回复，这正是她的高明之处：

1、你其他说了一堆我不会搭理你，那都是过去的事了，陈芝麻烂谷子的事情过去就过去了；2、你找我的目的就是解决你和唐僧不睦的问题，所以我只想了解你俩到底怎么了？也许凭菩萨的了能力可能早就知道了，但是我作为领导还是要了解来龙去脉，你不是想倾诉吗？我给你倾诉的机会，而且我一下子就抓住了主要矛盾；这里孙悟空的回答也很有看点，我们逐一分析：

1、行者即将那打杀草寇前后始终，细陈了一遍。

既然上级领导问了，那我就如实回答，而且回答的很详细，都是事情的真实情况，因为唐僧、八戒、沙僧都是见证者，那个添油加醋也没用；

2、却说唐僧因他打死多人，心生怨恨，不分皂白，遂念《紧箍儿咒》，赶他几次。

这里作者下笔很有意思，开头即用了一个”却说“，这说明这段理由是带有孙悟空的主观判断的，特别强调了”心生怨恨，不分皂白“。即我们前文写的唐僧”怀嗔上马“，嗔是什么？是佛教所说的”五毒“，即贪、嗔、痴、慢、疑。佛教中常说：“一念嗔心起，百万障门开”，人一旦起了嗔恨心，就会让人失去理智，做做出愚蠢的行为。也就是我们所说的”冲动是魔鬼“，所以他特别强了唐僧是因为自己的冲动才要赶孙悟空走，这个责任划分的很清楚；

3、上天无路，入地无门，特来告诉菩萨。

再一次说明了自己的困难，也希望菩萨能够解决。

我们看孙悟空的回答，条例非常清楚：首先交代事情的经过，然后再阐述自己的观点，最后亮明自己的诉求，典型的回复领导的话术。

西游记剧照

回头我们再看菩萨的答复，更显的很有层次感。

1、菩萨道：“唐三藏奉旨投西，一心要秉善为僧，决不轻伤性命。

似你有无量神通，何苦打死许多草寇！一句话给这件事定性：唐僧虽然能力不行，但是奉旨投西，而且他有他的优点，就是”善良“，所以绝对不会轻易伤害性命，简单点就是”他能力确实不行，但是他是有背景的；而且他也不是一无是处，他还是很善良的，品德不是很好吗？所以这叫“有德无才”，有德无才是半成品，所以才说了他是十世修来的好人；而反过来就说了：你孙悟空是很有才可是为啥要打死许多草寇，好像说孙悟空是有才无德，有才无德是危险品，所以一下子把唐僧就拉高了；

2、草寇虽是不良，到底是个人身，不该打死，比那妖禽怪兽、鬼魅精魔不同。

那个打死，是你的功绩；这人身打死，还是你的不仁；我给你定性了，你不该打死草寇，但是以你的性格肯定不服气，所以我再给你分析分析问题的关键，关键是什么？草寇是人，你打死了人不仅不算你的功绩，而且很有可能成为你修成正果的减分项。这可是孙悟空的软肋啊，所以孙悟空肯定是要接受的；

3、但祛退散，自然救了你师父，据我公论，还是你的不善。”

分析了原因，拿捏了你的软肋还不算完，我后面再告诉你你以后再遇到这汇总情况应该怎么办？但祛退散，自然救了你师父。最后一句“据我公论，还是你的不善”，我分析的结论就是这件事你没有处理好，如果你按照我说的去处理，哪有这么多事？一下子就把孙悟空这种前面还很嚣张、得理不饶人的气焰给摁下去了。我们看菩萨面对悟空咄咄逼人言论的处置思路：提出问题-分析问题-解决问题。思路非常清晰，问题的关键抓的非常到位，而且完全做到了以理服人。

面对菩萨有理有据的分析，我们看孙悟空又是怎么做的？

1、行者噙泪叩头道：“纵是弟子不善，也当将功折罪，不该这般逐我。

立即就服软了，一方面是菩萨说的有一定道理，另一方面是孙悟空本身还是想去取经的，所以虽然承认错误，给你菩萨一个面子，但是也是将功折罪，不能不让我取经。但是这里孙悟空没有和菩萨据理力争到底谁对谁错，而是继续往可以去取经的方向引导，所以我们看孙悟空的态度：从放声大哭到垂泪再拜然后是噙泪叩头，委屈劲显露无疑，但是目标也始终不改；

2、万望菩萨舍大慈悲，将《松箍儿咒》念念，褪下金箍，交还与你，放我仍往水帘洞逃生去罢！

这句话完全是以退为进，因为他自己都清楚菩萨是没法也不可能会取下他的紧箍咒的，所以他才会这么说，用现在的话说就是”若爱请深爱、不爱请放手“，所以他依然在和菩萨讨价还价，不达目的誓不罢休。

菩萨笑道：“《紧箍儿咒》，本是如来传我的。当年差我上东土寻取经人，赐我三件宝贝，乃是锦-袈裟、九环锡杖、金紧禁三个箍儿，秘授与咒语三篇，却无甚么《松箍儿咒》。”

面对悟空的小心思，菩萨直接告诉他做不到，这事你得去找如来，我只是执行者，不是这件事情的发起者，冤有头债有主。

行者道：“既如此，我告辞菩萨去也。”

既然已经聊到这里了，孙悟空也就没法子，因为菩萨都说了，他办不到，所以也就没有再聊下去的可能了，所以不走也没办法了，告辞菩萨去哪？菩萨说的很明确，那么后来有没有去找如来呢？我们下一篇进行分析。