河南郑州的刘先生开了一家餐馆，近日却连遭顾客投诉，说外卖中有异物，并要求退款。

最开始是有顾客在外卖平台上花了60多元点了一份烩羊肉，当外卖送达后，对方却忽然要求退款，声称在饭里发现一根棉签。

刘先生虽然觉得有些不可思议，但看到对方发来的图片中真的有棉签，出于息事宁人的态度，也就只好积极退款了事。

可没过几天，又有一位顾客在点了烩羊肉后再次要求退款，理由还是说饭里有棉签，并对此进行了投诉。刘先生看到对方发过来的照片跟上次的是一模一样，就已经猜到这位顾客是在故意捣乱。但是因为自己很忙，就想着多一事不如少一事，故而再次同意退款。

结果对方误以为捏到了软柿子，竟然再次使出相同的招术，第三次投诉说饭里有棉签，还要老一套，要求退款。

这下刘先生被惹恼了，觉得对方逮着自己这一只羊薅羊毛太过分了，最可气的是连图片都懒得更换，这也太欺负人了。

刘先生为了证明自己的清白，特意向记者求助帮忙，想要找到对方讨个说法。可是当记者与刘先生一起到达顾客这一次的点餐地址后，却发现这里只是一家便利店，而且店员表示，这里并没有人点过餐。也就是说，这位屡次恶意投诉的顾客一直都是在用假地址。

在地址不详见不到人的情况下，记者拨通了这位顾客的手机，接电话的是一名男子。刘先生在电话中向对方询问，饭里是不是真的有棉签，对方仍是非常肯定地说有。

于是刘先生要求和对方见上一面，好把这个事情给说清楚。然而，这个要求却被对方以没时间为由给拒绝了。当记者问该男子为什么三次投诉都会用到同样一张照片时，对方则立即挂断电话。

最后，刘先生只好选择报警，以此来维护自己的合法权益。