原标题：无人经济面临挑战新机遇
青企建高效平台为AI算法提供支持 产学研等优势让青岛无人经济前景广阔
岛城实时道路监控系统采用了智能标注技术(来源：视频截图)
随着人工智能、信息技术的发展，无人经济市场的概念已经进入大众视野，吸引了市民的关注。在无人酒店、无人茶室等“无人服务”的背后，蕴含着什么样的科技力量？青岛又该如何找准赛道、抢占风口，发展无人经济？记者对此进行了探访。
探访
青企为无人经济赋能
无人经济是人工智能发展至一定阶段并与其他领域技术相结合后诞生的产物。无人经济依赖于互联网络，借助大数据、人工智能识别、射频识别、物联网等传感技术，实现减少劳务输出、降低成本、提高效率的新型消费关系重构。发展无人经济，离不开科技赋能和技术创新。
青岛图灵科技有限公司是一家专注于视觉感知分析、特征编码计算与模型协同进化等创新技术研发的高科技公司。近年来，随着人工智能技术的快速发展，无人经济已经渗透到了千行百业。图灵科技结合多年技术积累，推出了一款AI新质生产力赋能平台，助力企业减少劳务输出、降低成本、提高效率。
图灵科技创始人冯栋博士说：“在这个数据驱动的时代，高效、精准的数据处理是人工智能发展的基石。因此，图灵科技不仅构建了一个能够支撑百万级数据量级存储与预处理的高效平台，更在此基础上突破性地引入了先进的智能标注技术，这一创举彻底颠覆了传统依赖大量人工的标注模式，将其全面升级为自动化、智能化且高度协同的标注流程。”
“智能标注技术的引入，不仅极大地提升了数据处理的效率，实现了从原始数据到高质量标注数据的秒级转换，还显著提高了人均数据产出量，有效缓解了人工标注过程中存在的成本高、周期长、准确率低等痛点。这种转变不仅为企业节省了宝贵的人力资源，更让数据标注工作能够以前所未有的速度和规模进行，为AI算法的训练提供了源源不断的‘燃料’。”冯栋博士说道。
除此之外，为了保障道路交通运行安全，早在2019年，图灵推出守望系列AI信号灯故障检测产品。通过接入路口电子警察视频资源，结合AI智能分析，可自主识别信号灯熄灭、同亮、黄闪、暗亮、遮挡、偏移等故障，并及时通知相关人员到场维修，极大降低了人力成本，有效解决城市道路信号灯运维不及时、不全面、成本高等问题，降低信号灯故障潜在的交通安全隐患，做到隐患“早发现、早处置”。“传统信号灯故障检修大多依赖人工巡检或群众上报，滞后性明显，处理相对被动。”冯栋博士说，图灵推出的信号灯故障检测产品是基于AI视觉感知技术，目前产品已在山东、江苏等多省投入运行，累计接入4700余个路口、1.5万路以上信号灯检测分析，自主发现21万起以上真实信号灯故障，综合提升运维派修效率3倍以上，为城市交通的安全畅通保驾护航。
幕后
为消费者带来实惠便利
无人经济新业态的兴起，一般和互联网挂钩，无论是查看订房信息、咨询服务，还是进入场所消费，只需要在线上客户端就能操作完成，“互联网+”服务让消费更加便捷与实惠。
相比传统健身房、棋牌室、茶室等，无人店铺这种面积更小、开店更分散的自助经营场所，意味着市民在家门口就可以随时享受到价低质优的消费体验，因为无人值守的自助服务，让管理成本不断降低，再加上数字技术的加持，从而给消费者带来更多便利和实惠。
以尚美数智酒店集团打造的品睿酒店为例，无人值守可让一家酒店减少一到两名夜间值班人员，一年可以节省8万至10万元的人工费用，日间前台人员也可减少机械性重复工作，甚至可以解放服务人员，从前台“走出来”担当茶艺师，为住客提供奉茶服务，让旅宿更有温度。记者采访获悉，大型的OTA平台、酒店集团等都已着手建设智慧平台，积累宝贵的数字资产，这在全球范围内成为一种趋势。“微软作为科技行业的龙头企业，深刻认识到数字化和智能化对于酒店行业的巨大影响。这些技术并不仅仅能够提升酒店的运营效率和质量，更重要的是它能够帮助酒店更好满足每一个客人的需求，塑造品牌形象。”微软中国区首席运营官陶然认为，今年将是AI真正商业化、真正能够为每个文旅行业企业产生真实商业价值的元年。
展望
岛城无人经济前景广阔
近年来，从共享充电宝、共享自行车等共享经济，到无人超市、无人酒店等无人经济，看似新颖，实际上对消费者而言并不陌生，它们之前更多的是以“自助”形式存在，只是现在应用更广了，科技含量更高了。
从长远来看，“无人”是发展趋势，不可阻挡，由其衍生的“无人经济”规模只会越来越大，无人驾驶汽车、无人银行等将陆续进入人们的生活中。有专家预测，未来5年至10年，实体店、百货店、超市等都将面临一场因人工智能技术带来的颠覆和冲击，眼下只是一个开始。
岛城又该如何找准赛道、抢占风口，发展无人经济？在谈及青岛地区无人经济的发展现状时，青岛市人工智能产业协会执行会长姜代楠认为，青岛在无人经济领域虽然也面临研发成本高、人才短缺等问题，但因为政府扶持力度大、大企业集聚，应用场景落地较多。“青岛在这一块是走在全国前列的。”姜代楠说，青岛在产学研转化方面也很突出，几乎90%的大学都设立了人工智能专业，这为无人经济产业链建设提供了坚实的基础。“在应用场景上，青岛拥有两个国家级创新中心，多个大项目落地推动，市场普及面很广。此外，政府也给予了大力支持，比如人工智能示范企业评选、发放算力券等，都为无人经济的发展提供了强大动力。”姜代楠说，“未来，随着知名企业的不断涌入和技术的不断进步，青岛的无人经济将迎来更加广阔的发展空间。”
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与“有人经济”和谐共生
有业内人士认为，在无人经济时代，从本质上说不是“有人”或“无人”，最关键的是要满足消费者需求。并非所有业态都能适用“无人服务”，比如成熟的零售饮料、小商品类无需人员值守，顾客完全可以自助购物，但服装店就不太适合无人经营，因为顾客购买服装时需要匹配尺码，还需要店员给予服装搭配方面的建议，若没有店员，顾客的购物体验感会变差。
“无人经济是在科技发展进步，人工、房租成本递增等多重背景下应运而生的，目前主要出现在劳动力比较密集的服务行业。”岛城投资专家胡经理分析认为，新兴的“无人经济”与传统的“有人经济”和谐共生，没有根本冲突，主要因为零售服务业本身就存在消费者追求快速便捷、品质消费等多元化需求，目前无人经济正处于技术升级、消费升级的关口期。
新出现的无人酒店、无人茶室等“无人店”赋有概念性的尝试，如无人酒店可以较好地解决私密性，但安全性、服务性需要有人提供保障，还不能完全取消人工。当前，这类“无人店”还未完全成熟，停留在创新尝试阶段。“当前形势下，更适合做无人化的经营部分多集中于去人工化的快销品领域，比如书刊、充值卡等，近阶段，这类产品适合做无人店。”一位岛城投资专家表示。
本版撰稿摄影（除署名外）
观海新闻/青岛早报记者 杨博文 于倢
