近日，重庆绅帝物业公司因在帝豪丽都小区成功救援一名轻生女子，收到辖区红旗河沟派出所和观音桥街道黄葛社区居委会的表扬信，信中高度赞扬了物业员工在此次事件中表现出的迅速反应能力、专业素养和社会责任感。

惊险救援：37分钟的生死时速

1月24日晚21时，春节前夕的帝豪丽都小区发生惊险一幕。据小区业主反映，一名年轻女子坐在顶楼栏杆外，疑似有轻生迹象。接到业主报告后，物业值班人员迅速行动，通知巡逻岗吴德友、龚国洪和项目负责人吴果主任赶往现场。

三人兵分两路，火速展开搜救。21时，他们在A栋楼顶发现了该女子。女子背朝栅栏，情绪激动，看到保安后大喊：“不要过来，过来我就跳下去！”两名保安立即停下脚步。此时，吴果主任从另一侧赶到，凭借敏锐的判断力，他意识到自己处于女子视野盲区，且女子精力集中在保安身上，正是救援的最佳时机。当女子再次呼喊时，吴主任迅速上前控制住女子双手，吴德友紧跟其后协助。为避免女子受伤，吴主任让吴德友抓牢女子双手，自己则将女子拦腰抱住并固定在栅栏上。与此同时，龚国洪拨打报警电话，附近业主也迅速联系了消防队。

随后的37分钟里，物业人员、消防队员和警方紧密配合，通过耐心沟通，女子情绪逐渐平复，最终同意让保安联系其男友。在男友赶来配合下，众人成功将女子安全送下楼。此时，消防队和110警车均已到达现场。

多方赞誉：专业素养与社会责任的彰显

红旗河沟派出所在表扬信中表示：“整个处置过程长达37分钟，贵公司员工始终以生命安全为核心，展现了规范的应急技能和人性化沟通智慧。从初期业主预警、多方联动到技术性救援，贵团队未局限于职责边界，主动担当、敢于作为，不仅挽救了一个年轻生命，更展现了基层治理中‘第一响应人’的关键价值。我所高度赞赏贵单位的专业精神与社会责任感，并将此纳入辖区应急培训案例。”

观音桥街道黄葛社区居委会也对绅帝物业给予了高度评价：“此次事件的成功处置，折射出绅帝物业在安全管理体系上的深厚积淀，为本社区树立了安全标杆，也为物业服务行业提供了可借鉴的成功范本。在突发事件面前，贵公司超越了单纯的物业服务范畴，主动承担起守护公共安全的神圣职责。这种‘守土有责、守土尽责’的精神品格，不仅赢得了社区居民的衷心信赖，更为物业服务行业树立了社会责任担当的楷模。”

物业回应：使命与责任的坚守

救人之事在小区业主群迅速传开，引发广泛关注。当被问及当时是否考虑过救援风险时，绅帝物业吴果主任表示：“作为物业项目负责人，我需要充分评估风险与机遇，这也是我作为一名老兵的使命和责任。如果没有充分把握，我也不能盲目救援。”

参与救援的绅帝物业员工

在此次救援行动中，绅帝物业团队以高度的专业素养和强烈的责任心，生动诠释了“物业人用心服务业主”的深刻内涵。他们始终将业主的生命安全放在首位，从接到业主预警，到迅速响应，再到技术性救援和耐心沟通，每一个环节都体现了物业人对业主居民的深切关怀和守护。这种超越职责边界的服务精神，不仅赢得了社区居民的衷心信赖，更展现了物业人在守护社区安宁、服务业主生活中的关键作用。