近日，新周刊拍摄的一部名为《跨山海的人》的微纪录片悄然走红网络。它没有华丽的辞藻，却用平实的镜头记录了华为服务工程师们在浙江舟山群岛的日常工作，引发了无数网友的共鸣。片中，这位工程师乘风破浪，穿梭于多个岛屿之间，为用户送去温暖贴心的服务。每一次的山海之约，不仅是一次解忧之旅，更是华为服务人的深情告白。

舟山，这座被碧海蓝天环绕的海滨城市，风光旖旎，却也因岛屿众多、交通不便而给居民生活带来诸多挑战。尤其是电子设备出现故障时，送修之路往往漫长而艰辛。华为深刻洞察到这一痛点，早在2016年11月，便在舟山设立了华为授权服务中心（舟山人民北路）。这家位于定海区人民北路98号的门店，不仅全年无休，更为满足当地用户设备维修需求，特别推出了跨海上门服务，筑起了一条温暖便捷的海岛服务之路。

华为授权服务中心（舟山人民北路）的工程师们，常常要经历陆路、水路的多重转乘，才能抵达用户家中。前往嵊泗岛等偏远岛屿时，单程甚至耗时数小时。路途颠簸，风浪是家常便饭。但这些困难，并没有阻挡他们为用户服务的脚步。他们日复一日，行舟万里，将华为服务的温暖，送达舟山群岛的每一个角落。

据了解，华为授权服务中心（舟山人民北路）每年提供笔记本电脑和打印机维修等跨海上门服务达上百单。每一单服务的背后，都凝聚着工程师们辛勤的汗水和真诚的付出。这份跨越山海的坚持，不仅让舟山用户感受到华为服务的便捷和高效，更让“有温度的服务”这一理念深入人心。

其实，华为服务的温暖，远不止于舟山。为了让更多用户享受到便捷、优质的服务，华为在全国范围内持续布局服务网络。目前，华为已拥有超过2100家授权服务中心、2万多家服务接机点，服务网络覆盖全国99%的地级市和92%的县区，真正做到了“用户在哪里，华为服务就在哪里”。无论身处繁华都市，还是偏远乡村，华为服务始终在用户身边。

除了线下服务网络，华为还积极拓展线上服务渠道。通过7*24小时服务热线和在线客服，用户可以随时随地获得及时的咨询和帮助。“我的华为”App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等线上平台，则为用户提供了丰富的服务资讯、用机技巧、活动信息，以及附近服务门店查询、预约/寄修服务申请等便捷功能。线上线下的无缝衔接，让用户真正享受到“足不出户，尽享服务”的便捷。

结语

在科技高速发展的今天，优质的服务已成为企业赢得用户信赖的关键。华为深知，服务不仅仅是简单的维修和保养，更是与用户建立情感连接、传递品牌温度的重要桥梁。华为服务，始终坚持以消费者为中心，用心倾听用户需求，用专业技能解决用户问题，用真诚服务温暖用户心灵。这份坚持，不仅赢得了用户的广泛赞誉，也为整个行业树立了服务标杆。

华为授权服务中心（舟山人民北路）是舟山群岛的“摆渡人”，也是华为服务精神的践行者。未来，我们期待华为服务能够继续秉承“以消费者为中心”的服务理念，不断提升服务质量，拓展服务渠道，为用户带来更多惊喜和感动，让“有温度”的服务温暖更多的角落，照亮更多人的生活。