近几年来不少艺人除了商演表演之外，直播带货也成为了他们主要的引流和增加曝光度的方式，把自己在坊间的影响力变现，有的艺人直播带货的成绩单，甚至比以前拍戏唱歌还要赚钱，因此这几年不管是直播网红，还是当红或资深的艺人，都跟上了直播带货的直通车，跟上潮流的大趋势。

艺人戚薇就是其中一个直播带货成绩非常亮眼的艺人，这半年时间因为怀孕的关系，戚薇大量减少了商演和拍摄活动，转战直播间的带货工作。没想到近日却网友【琉璃不是璃】在社交平台上称，自己2月12日通过戚薇直播间购买的契尔氏白泥面膜，使用半年后在身边人的提醒才发现面膜的颜色不对，对比之下别人的面膜都是水泥色的，但只有她的是淡黄色的！随后该网友就使用化妆品真假鉴定app来鉴定产品是否属于正品，结果显示，自己当初通过戚薇直播间购买的面膜居然被鉴定为假货！

网友疑似在戚薇的直播间购买到假货，不少网友就开始质疑戚薇是否存在【卖假货】的嫌疑，在事情发酵后不久，戚薇的工作室就立马回应，同时也公开了他们选择品牌合作方的所有工作细节安排，以及溯源近况，团队表示他们在选品、管控和售后服务方面都严格把控，直播带货全过程都遵守法律和平台的要求，产品的渠道来源也是经过检验把关的，因此直播间产品在购买链接的路上不存在假货的可能。

与此同时，戚薇的团队也针对此事向涉事产品旗舰店的客服询问，表示面膜的膏体变黄并不能成为真伪的判断标准。放置过久，以及保存不当都会导致变色、变干等品质问题，但如果已经变色说明产品已经变质，因此建议立刻停止使用。

同时戚薇的工作室也公开表明，戚薇在2月12日至2月18日卖出的这款产品，从未收到过类似的投诉，但自【琉璃不是璃】发布了投诉短片后，网购平台已经收到了16宗的投诉，为次工作室也讲启动紧急售后方案，对于所有投诉的客户将优先进行退款处理，同时也希望客户能够寄回投诉的产品，方便他们取证鉴定，最后也会和商家继续交涉，追溯问题的根本：如果是产品变质问题，直播间将会为用户进行落地三倍的赔付；如果证实是假货问题，不论商家如何表态，都会对用户进行【假一赔十】的赔款发放！

戚薇公开回应全图：