湖南长沙，一女子回到小区，从负1楼坐电梯到25楼，可当电梯来到18楼时突然停住，她以为外面有人，不料，下一秒吓得她脸色大变！

电梯上面传来“砰”的一声巨响，楼层瞬间跌落到15楼，接着又是“砰”的一声巨响，再次跌落到11楼，女子吓得瘫软在电梯里，幸好电梯随后恢复，重新上升到了25楼！

如果说偶尔出现，女子还认为是自己运气问题，但无独有偶，说起这个电梯，整栋楼的业主都有意见，或多或少的遇到过跌落！ 据悉这个电梯还是新的，按理说有问题就修，修不好就换，为何这个电梯却一直没人管？ 业主拿出了一张电梯维修单， 说每次出事之后，物业就回复说修理，结果修好几天，又出现问题，现在他们只想要换电梯，但是却遭到物业拒绝！物业表示，电梯公司说是系统升级，要在明年4月之前调试完毕，可能会存在问题，现在的解决方案就是派一个技术员，24小时常驻电梯！

对于这种情况，业主们纷纷表示无法接受。一位业主说：“谁敢坐这个电梯？

每次都提心吊胆的。”另一位业主也表达了类似的担忧：“这么频繁的故障，谁敢坐啊”。

这是一个非常严重的问题，电梯故障频繁可能会对居民的生命安全构成威胁。

业主们有权要求物业方尽快解决这一问题。如果物业方无法提供有效的解决方案，业主们可以考虑向相关部门投诉或者寻求法律援助。

如果无法找到合适的解决方案，电梯可能就会一直处于不良状态。 从法律角度来看，业主可以依据以下法律条款来维护自己的权益：如果电梯存在严重质量问题，导致频繁维修，那么业主可以依据《产品质量法》等相关法律法规，要求电梯公司或开发商承担相应的修理、更换或赔偿责任。

消费者权益保护法：如果业主在使用电梯过程中，因为电梯故障而遭受人身伤害或财产损失，那么可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，要求电梯公司或相关责任方承担相应的赔偿责任。合同约定：如果业主和物业公司、电梯公司或开发商之间有合同约定，那么可以依据合同条款来维护自己的权益。例如，如果合同中明确规定了电梯的维修责任和保修期限等，那么电梯公司或开发商就必须按照合同约定来履行维修和更换等责任。

业主首先应该及时收集证据，包括电梯维修记录、物业公司的相关说明和业主的证言等，以便证明电梯存在质量问题；

其次可以与电梯公司或开发商协商解决，要求他们承担相应的责任；最后可以寻求法律援助或起诉，来维护自己的权益。