把“对手”拉入自己地盘,菜场大妈电商思维引流:年轻人直呼真香

李民民 2021-01-14 12:21:00

菜市场的寒暄招呼中,那些知冷知热的烟火气,几乎已经完全淡出当今年轻人的世界了。

上海的一家菜场,最近吸引了不少关注的目光,因为他们把"对手"拉进了自己的"地盘",同台竞争。

12月底,浦东新区高行镇的华高菜市场刚完成改造,"最大档区"开张迎客,但这个档区的经营者却并非传统菜贩,而是新零售的代表"盒马mini"。

菜市场里另一半区域的28家经营户,已经提前2个月开门营业了,他们中的不少人,在盒马开门的第一天,招呼完常来自己摊位的老主顾们,就赶紧去隔壁转了半天,"还是要考察一下"。

开业期间,盒马店长孙敏的心情仿佛坐上了过山车:为新店争取到15只低于标准售价200元的特价帝王蟹,开业当天竟然一只也没卖出去!不过好在这个情况第二天略有起色,全天卖了3只。到第三天,一上午就卖了5只。

给孙敏带来惊喜的还有很多意料之外,但又在情理之中的爆款商品:日销超过2000只的小鲍鱼,营业额占全店近十分之一的双J级进口车厘子,甚至其他盒马mini门店轻易不敢选择的东星斑……

而对于那些在开业期间就"摸清对方底细"的传统经营户来说,他们也倚仗着各自经营生意的"绝活",在数字化、标准化的新零售模式面前,凸显出自己的特色。

传统菜场经营户在服务上更人性化,他们深谙顾客喜好:为顾客提前推荐常用的菜,切肉丝、剔排骨、斩大骨、刮鱼鳞、灌肉肠、腌大青鱼;另外,配锁、修拉链、更换锅盖零件等作为菜场标配的便民服务,新零售也学不来。

比盒马早开业了两个月,华高菜场里传统经营户们早就吸引回多年积累的老客,巩固住了自己的客群。这门生意可不仅是买卖,更是多年相处的浓浓人情。顾客也说:这么些年在这儿买习惯了,放心。

盒马总裁侯毅是土生土长的上海人,在他看来,浦东华高菜场的这个尝试,带动了盒马与传统菜场的良性竞争,还能让双方相互互补,共同为消费者创造更多的价值,是一个很好的双赢局面。

盒马还打开了与传统菜场区域之间的一道双开门,在门口的立柱上贴了两张指示牌:"华高菜场方向——欢迎去隔壁,更多烟火气",文字旁边画了一只满载而归的盒马公仔。

华高菜场的客群也真的发生了变化:在传统菜场肉摊上买完肉的老顾客,转身便穿过那道门,去盒马采购新鲜的衢州冬笋,做一道冬笋炒肉,也尝试"新零售菜场"里自助收银的新方式;而逛完盒马的年轻人,则怀着好奇,被传统菜场的周到服务和缝缝补补、挑挑拣拣的家常情趣所吸引,串门而来,爱上这里的高性价比和人情味。

0 阅读:10

李民民

简介:关注科技互联网,有趣有料有干货。