怀孕七个月网友1月22号乘坐D3702次列车，在南宁东至南宁站区间，被行李架上突然掉落的行李箱砸中腹部，她提前在南宁站下车后，自行前往南宁妇幼保健院就医，因发现有先兆早产风险于次日进行剖宫产手术，婴儿超早产两日后不幸离世。

该网友称，事发至今铁路部门、行李主人均未主动联系本人，其多次向铁路部门联系，列车长回应称责任归属行李主人，行李主人回复称是铁路的责任，责任归属问题也未划分清楚。当事人回复网友留言时表示，“已找到（行李主人），但也是推卸责任，我们准备起诉了”。

对于该网友称车站工作人员未提供医疗服务协助等情况，铁路部门回应：