无论是纽约的中央车站,还是澳门的金光大道,在全球各个重要城市,总会有一家Apple Store。
在美国,有272家苹果零售店,然而,根据CIRP的一份新报告称,最近在美国购买的iPhone中,只有约24%是由苹果直接销售的。相反,购买新iPhone最受欢迎的方式是通过无线运营商,占销售额的67%。
在 iPad 和 Mac 上,美国苹果用户更倾向于通过 Apple Store 渠道购买,分别为 29% 和 39%。当然,其它渠道如百思买、亚马逊也占了不少比例。
据fourweekmba报道,2022 年,Apple 的大部分销售额 (62%) 来自间接渠道(包括第三方蜂窝网络、批发商/零售商和经销商)。这些渠道对于扩大销售、扩大规模和补贴(使iPhone能够被许多人购买)至关重要。相比之下,直接渠道占总收入的38%。商店对于客户体验至关重要,可以大规模实现服务业务和品牌推广。
苹果在2022年的收入超过3940亿美元,其中2055亿美元来自 iPhone 销售,400亿美元来自 Mac 销售,超过410亿美元来自配件和可穿戴设备(AirPods,Apple TV,Apple Watch,Beats 产品,HomePod,iPod touch 和配件) ,293亿美元来自 iPad 销售,781.3亿美元来自服务。
可以说,在美国,运气商为iPhone的销量做出了不少贡献。
2021年9月,当 iPhone 13系列发布时,Verizon 商店占据了苹果全部销售额的27% ,紧随其后的是 AT & T 和 T-Mobile,分别占据了24% 和21% 。
之所以运营商渠道卖得这么好,是因为美国运营商的合约和以旧换新抵扣非常划算,另外,百思买和亚马逊以也经常会促销折扣,要比官方更便宜,100美元就能在亚马逊购得一台全新的iPad mini6。还有人只用半价就获得了13mini和XR。
另一方面,苹果和三星得受欢迎程度,也使得美国运营商几乎只卖这两个品牌得手机。根据分析公司 Wave7 Research 进行的商店调查显示,2020年 12 月,美国四大运营商商店中售出的手机中,90% 以上是苹果或三星设备。
苹果的销售策略对苹果的成功至关重要,因为它们使苹果能够为其产品提供高质量的购买体验,大规模的品牌曝光,也让苹果专卖店位于世界上最具标志性的地点。
最后,CIRP也强调,虽然苹果拥有令人印象深刻的零售业务,但它非常依赖第三方零售商:
“苹果是一个了不起的制造商,他们已经建立了一个了不起的零售业务,但这并不能使他们独立于他们的零售合作伙伴。苹果不仅需要移动运营商提供电话服务,还需要他们销售iPhone。苹果需要百思买来销售Mac和iPad,我们敢说,苹果需要亚马逊来销售iPad。