知识管理就是把跟企业相关的各种知识进行汇总、整理、优化和传承，很多企业都做过知识管理的工作，例如总经理秘书整理领导的各种发言，人事部门完善公司各种人事制度等。但过去这些工作都比较零散，彼此之间没有关联，也很难有系统性推进。

现在越来越多的企业意识到知识管理的重要性，很多企业还设置了首席知识官Chief knowledge 0mcer，CKO)，统管跟企业相关的各种信息、文档、资料、隐形知识等。也有不少企业像胖东来这样，把制度也纳入到了知识管理的范畴。这样做方面可以系统地完善、整理各种制度资料，另一方面也可以不断完善企业制度。