上海,一男子发现4S店送他的保养券,快要到期后,将他的大众朗逸轿车,开到4S店进行保养。结果保养之后,工作人员忘了把机油盖子盖上,导致发动机内到处都是机油。4S店:这是很小的事情!高先生有一辆朗逸轿车,保险到期前,高先生接到4S店的电话,对方向高先生推销车险,并声称在他们店里买保险,可以送高先生一张保养劵,免费保养一次。高先生算了一下,觉得在4S店买保险更划算,就在4S店买了保险。
高先生发现4S店送的保养券快要到期后,将车开到4S店,让4S店进行保养。工作人员当时为了“证明”保养“已完成”,打开机油盖,手持机油瓶,进行准备添加机油的“摆拍”。保养完成,高先生驱车离开,哪知开了不到一公里,就闻到一股浓重刺鼻的机油味道,高先生问4S店工作人员怎么回事,对方回复“正常的” “不要紧的”。听4S店这么一说,高先生顿时放下心中疑惑。可几天之后,高先生开车出门,发现车身开始抖动,仪表盘上故障灯亮起一排。高先生表示,他当时以为是水表出了问题,于是打开引擎盖,准备加水,万万没想到,竟看到发动机舱里到处都是机油。随后,高先生去4S店修了7次车,一直都没有修好。而4S店一工作人员表示,他们为高先生核销保养券,纯粹是通融和帮忙的性质。
目前,4S店给出解决方案是,对整车发动机拆解,如果发现发动机确有问题,由4S店承担;如果没有问题,可重装,但涉及一次性耗品、手工费等,需由高先生承担。笔者认为,如果发动机确有问题,4S店除了维修外,还应赔偿高先生一定的损失,因为将发动机拆解了重新组装,多多少少会有一些其他影响。对于这件事,你怎么看?