幸福的业主都是相似的，不幸的业主各有各的不幸。

近日，有绿岛湖业主在问政平台反映，由于1楼业主施工击穿防水层，导致楼栋电梯多次泡水，影响楼体安全，苦不堪言。

为此，多部门回复针对业主投诉进行了回复。

禅城区住房城乡建设和水利局（住建）答复：

一、关于您反映的情况，就网友反映问题，我局已要求物业服务公司严格按照物业服合同约定提供服务，及时对涉嫌违规装修的行为进行劝阻和制止，并将相关情况向执法部门报告。据物物业服务公司反馈，已对相关行为进行劝阻和制止，现城市管理和综合执法部门也正开展调查处理，具体处理情况，建议向上述单位咨询。

如物业服务公司未能按照物业服务合同约定提供服务的，业主可依法追究物业服务公司的违约责任。如因相关行为当事人的行为造成建筑主体等出现其他问题的，合法权益受损的业主也可通过司法途径追究行为责任人相关的法律责任。

二、建议由市场监管部门核实相关电梯情况，如核实过程中发现物业服务公司存在违反合同情况的，可向我局0757-83879698提供相关确认材料，我局将对物业服务公司依法处理。

佛山市（禅城区）南庄镇综合行政执法办公室答复：

根据《住宅室内装饰装修管理办法》，经我办执法人员现场核查，并未发现前述《办法》中涉及我办的职能。如投诉人认为其合法权益受到侵害，可以通过法律途径解决。

南庄镇城建和水利办公室答复：

经现场核实，暂未发现三座电梯井有泡水、渗水现象，电梯运行正常；另据物业服务公司反映，现时地下车库还未完成交接。我办已督促物业公司做好相关安全检查工作，及时将情况向开发商反映，做好小区安全管理工作。

佛山市禅城区市场监督管理局南庄市场监督管理所答复：

关于您反映的情况，接诉后，南庄市监所派出执法人员到世茂望樾三座进行核查，经了解，3座电梯目前处于正常运行中，据物业中心反馈，此次事故为3座101房施工打爆地库防水层，导致地下水上涌，业主未告知服务中心私自将水通过户内抽水机排至污水井，污水井由于地产设计问题，与电梯底坑相邻，且电梯底坑低于污水井，导致污水井积水通过底坑应急排水管返涌至电梯底坑，底坑泡水后导致涨紧轮缓冲器开关故障损坏，造成停梯，服务中心及时对底坑积水进行处理，由于临近过年，经与101业主沟通后，年后复工后对户内渗水位置进行修复。

1月21日底坑全干，更换涨紧轮缓冲器开关后电梯恢复正常；

1月28日再次出现底坑少量进水情况，清理完后电梯正常运行；

2月21日底坑少量积水导致电梯故障停站32楼不运行，半个小时内已维修处理恢复正常，至今除日常维修保养再无出现故障停梯等情况，3-101现已处理户内渗水问题。

执法人员已督促物业公司加强电梯的日常巡查、维护并进一步做好电梯档案记录工作。以便及时排查隐患，保障安全。因市民为匿名投诉，我所无法将此结果告知市民。

感谢您对我们工作的关心和支持。