10小块带包装的雪花酥104块钱，称完之后嫌贵不买，就要被店员嘲讽“买不起”么？做生意讲究的是细水长流，而不是一锤子买卖，把商品卖到“天价”，看似短暂盈利，但是透支的却是店铺的信誉！

近日，一位女博主分享了一段在厦门某店铺购买雪花酥时嫌贵，却被店员嘲讽的经历，视频曝光后，顿时引起了网友的热议。

有不少网友分享了自己在该店铺买过雪花酥，不光价格昂贵，堪称“雪花酥刺客”，而且这家店铺年初就被投诉过，黑历史更是能扒到2019年！

事件发酵后，地图软件显示该店铺“疑似关闭”，有媒体向当地市场监管部门求证，并询问该店铺是否存在缺斤短两、宰客现象，当地市监部门，也是及时作出了回应！

事件回顾

12月9日，一位女博主和姐姐一起去厦门旅游，途中逛到了一家雪花酥店，女博主二人便进入店铺，挑选了几块雪花酥，准备付账。

此前，女博主也在其他地方购买过盒装的雪花酥，知道盒装雪花酥的价格，一盒大概在四五十元左右，不过此前并没有买过小包装散称的雪花酥。

然而，等到店员称完雪花酥之后，却告诉了女博主需要支付104元！女博主看了一下购物框，两人总共挑选了十块雪花酥，划下来一块雪花酥就要十块钱左右！

这让女博主一时之间难以接受，于是女博主便向店员表示，再考虑一下，暂时先不买了。

不得不说，还是很佩服女博主有敢于拒绝的勇气。

现如今经济发展速度很快，物流行业也很发达，很多普通人没有见过食品界的“奢侈品”，也越来越普遍，很多人在平时生活中可能会为了新奇，不看价格的购买这些“奢侈品”。

这也让不少普通人感觉自己遇到了“食物刺客”，例如前些年的“雪糕刺客”、“水果刺客”等等。

然而，一般情况下，只要还没付款，而且拿取的商品不影响二次销售，大多数商家都会同意顾客“暂时不买”。

这位女博主购买的雪花酥，有独立小包装，而且还没出店，因此，店员也同意女博主“暂时不买”。

然而，当女博主和姐姐准备离开雪花酥店的时候，一位“胖胖的店员”却阴阳怪气的说了一句“买不起，就不要称”！

这让谁听了不恼火？

要是性子软的人听到这种话，可能会忍下来，回家自己生闷气，但是女博主显然不是那种忍气吞声的性格。

女博主和姐姐商量“不行就买点”，于是二人便又折返了回去，又挑选了一些雪花酥准备付账，胖店员应该也是看出了女博主二人“来者不善”。

于是，“胖胖的店员”便拿起试吃小样，到街上招揽顾客。

女博主挑选完商品后，执意要求在外面招揽顾客的胖店员，进屋帮其结算商品，但是“胖胖的店员”却是怎么都不愿意进来。

其他店员也开始帮胖店员说话，称胖店员有别的工作要做，他们也可以帮女博主结账。

但是，女博主拒绝了其他店员的提议，坚持要胖店员结算。

其他店员见女博主态度强硬，也开始言语犀利，直言“不要这样子，没有意义”、“如果这样子，我就要生气了”！

还有店员说女博主就是来“闹场的”！ 据女博主描述，还有店员对女博主说了一些侮辱性的词语！

女博主也是被店员的这番言论彻底激怒，说话声音不自觉的高了起来。

女博主表示自己在店里，因为没买雪花酥，就被胖店员说买不起，难道顾客不能考虑一下么？

女博主明确的表示，自己不是买不起，是胖店员先看不起人！而女博主只想要一个道歉！

说话间，女博主和店员的情绪越来越激动，谁也不让谁，甚至开始大吵了起来。

女博主被气懵了头，说话也变得冲动，直言：一群平均工资不到一万块钱的人，跟他们扯什么？

之后，女博主见店员不肯道歉，便和姐姐一起离去，临走时，女博主和胖店员，还互相骂了几句不能写出来的词。

事件发酵，店铺黑历史被扒

女博主后来把这段经历分享到了网上，引起了众多网友的关注。

雪花酥店的工作人员也联系上了女博主，并向女博主表示了歉意，称当天晚上，店里的负责人和店长都不在店铺，他们也是事后查看监控才发现了这件事。

并且，工作人员也询问了女博主的诉求，女博主表示只要公开道歉就好，尤其是让第二个为“胖胖的店员”出头，辱骂女博主的店员道歉！

女博主还称，店铺之前也有被投诉过，长此以往，可能会让来厦门旅游的游客寒心！

不过，截止目前为止，女博主和雪花酥店之间，依旧没有达成一致意见。

而随着“雪花酥店员嘲讽顾客事件”的发酵，越来越多在雪花酥店买过商品的顾客，现身说法，分享了自己被背刺的经历。

早在2019年，就有顾客投诉过该雪花酥店铺，还分享了自己的经历。

除此之外，还有很多顾客反应该店铺的店员存在“服务态度差”、价格太贵等情况。

某外卖软件上，该雪花酥店铺的差评也有很多，还有顾客在评论区提到，该店铺存在宰客现象！

一时间，网上对于雪花酥店铺的负面评价越来越多，该雪花酥店，在地图软件上的状态也显示“疑似关闭”。

市监部门回应

有媒体根据网上的视频和网友的评论，向当地市监部门求证。

当地市监部门表示，已经派工作人员前往现场（雪花酥店）进行核实。

对于商家在该事件中暴露出的“服务问题”，市监部门也已经对商家进行了批评教育，要求商家对服务质量和（店员）服务态度，进行培训。

市监部门表示，地图软件上显示雪花酥店“疑似关闭”，应该是店铺工作人员自己做出的决定。

媒体在向当地市监部门求证期间询问，“评论区有网友反应，（该店铺）存在缺斤少两、宰客行为”是真的么？

市监部门称，他们也已经注意到了这个问题，并表示会进一步落实情况。

雪花酥店员嘲讽顾客事件，可能只是众多店铺的缩影，现实中类似的店铺可能还有很多。

我们在购买商品时，一定要看清楚商品单价，再决定是否购买，这样一来，可能会避免很多不必要的纠纷。

不过，当我们在遇到不公平待遇的时候，也不需要忍气吞声，可以拿起法律武器，维护自己的合法权益。

另外，雪花酥店员嘲讽顾客事件，也给商家提了一个醒，要注意加强店员服务态度的培训，把商品价格在显眼的地方展示。

胖东来就给实体店商家做出了一个很好的表率，正是因为胖东来超市店员亲切的态度和透明的价格，才让胖东来能够被众多顾客喜爱！

本文信息来源：

【1】今日消费，2024年12月11日发布。

【2】潇湘微查分，2024年12月11日发布。

【3】北青视频，2024年12月11日发布。

【4】济南新闻综合广播，2024年12月11日发布。

【5】第一帮帮团，2024年12月11日发布。