常德日报记者 蔡文龙 通讯员 李俐峰 文/图 “方便、快捷、高效！”这是8月26日，市民黄孝斌在常德市民之家医保服务窗口为妻子唐思办理产检报销后的感受。

此前，常德市民之家医保服务窗口分为公共业务和报销业务，办事群众不了解自己所办业务对应窗口，或是想同时办理多个医保业务时，容易出现取错号、多取号、反复排队的问题。如今，医保服务窗口由原来的10个业务经办窗口优化整合为6个综合服务窗口、1个快捷窗口和1个财务窗口，剩余的窗口作为备用窗口，大大方便了办事群众。

常德市民之家

政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环。党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出：“促进政务服务标准化、规范化、便利化”“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。

今年以来，常德市以政务大数据中心为支撑，推进跨部门数据共享，通过数据赋能，在推进“高效办成一件事”改革过程中，探索建立“高效办成一件事”综合窗口，推进无差别和分领域集中受理、事项流程标准化，力促服务体系更强、服务指南更简，让企业和群众看得懂、用得上、能办事。当前，常德市政务中心已开通7个无差别综合窗口，人社、医保等部门已开通分领域综合窗口，让“高效办成一件事”从“能办”向“好办、智办”转变。

市民在常德市民之家人社服务窗口办理业务

取一个号、跑一个窗、办一串事，群众在“高效办成一件事”中感受到行政效能的提升。市民林艳是柳叶湖旅游度假区一家文化艺术工作室的社会保险专管员。8月26日，林艳来到常德市民之家人社服务窗口，为工作室两名员工办理参保登记业务。“材料越带越少，事情越办越快！”林艳告诉记者，以前办理这项业务要填写3张申请表，现已整合为1张《湖南省职工社会保险参保登记（新增、续保）申请表》，比以前方便了很多。

市民在市民之家医保服务窗口咨询办理相关业务

据了解，今年以来，常德市推行“申报表单”数字化，80%依申请类政务服务事项的纸质类和电子文档类申报表被“智能表单”替代。同时，各政务服务窗口结合常德市电子证照系统，提升了电子证照应用能力。

作为湖南省高效办成教育入学“一件事”唯一试点市，常德市现已实现新生报名、信息审核、招生录取和分班等全程网上办理；湖南省首例“开办餐饮店一件事”在常德市办结；常德市成功办结湖南省首例“高效开办运输企业一件事”……从教育招生到企业开办，从政务服务到民生保障，常德市通过一系列改革创新举措，让数据成为推动经济社会发展的强大引擎。

智慧未来，数据当先。常德市夯实算力基础，率先建成启用常德云计算中心，分两期建设政府数据中心机房，进驻全市87个单位的317个应用系统。常德市引进的常德城市云项目，预计初期投资金额为2亿元，现已完成1000个标准机架建设并实现试运营。

今年以来，常德市依托数据共享，以纵深推进行政审批制度改革为突破口和切入点，持续深化“互联网+政务服务”，合力推进“高效办成一件事”，加快就医、养老、住房保障等9大领域17项“高效办成一件事”服务升级，让群众办事更便捷高效。

接下来，常德市将不断强化数据基础支撑保障，深化数据资源共享应用，提升政务服务质效水平，以实际行动助力数字经济产业发展。