收到小姐姐给我的信息，她问我：

你好，我这边的菜鸟驿站都是直接送到家门口，电话都不打，万一丢失了怎么办？

身为一名菜鸟驿站的老站长，我可以解决小姐姐担心的问题。目前全国大多数菜鸟驿站都开通了送货上门服务，因为菜鸟砸钱给补贴，所以很多想赚钱的驿站都开始动了起来。

至于送货上门目前大都是选择送到家门口，然后上传签收就会发个短信通知收件人说明快递已送到家门口。如下图：

也许很多人会问为什么要送到家门口，而不是一家一户的敲门打电话呢？

问题就在这里，原本送家门口一天一个人可以送 300 件，如果改成打电话敲门方式，那么一天一个人最多送 100 件，这样子效率下降三倍，货送得少，工资也不理想而留不住人手。最后往往当天都会送不完，导致改到第二天才能送，所以肯定收件客户也会不满意。

那么送到家门口丢失了怎么办？

这个肯定是会赔给客户的，每一家开通送货上门的驿站都有保险赔付额度，真正确认丢失，客服核实之后会由保险赔偿。客户无需担心，菜鸟首先都会优先赔付客户。

正常来说，一家成熟运营的驿站丢失快递也很正常，只要在正常能接受的程度上，保险都会赔偿。就像我一年期间拿到了保险赔付 2800 元，等于一个月丢失两百多元左右的包裹，这个都是能够承受的范围。