随着电商行业的不断的发展完善，各种电商推广方式也是层出不穷，短视频就是近几年兴起的一种推广方式，因为能更直观的了解商品，所以短视频电商平台是非常受欢迎的，因此在618促销节时客户是非常多的，选择外包客服也就成了很多商家的选择，抖音就是其中非常受欢迎的一个短视频平台，而接下来咱们要来探讨的就是618促销节抖音电商选择外包客服的优势。

1、专业化的服务

外包客服通常具备专业的客服经验和技能，能够提供高效、专业的服务。商家可以避免在客服人员招聘和培训上投入过多的时间和精力。

2、节省成本

外包客服能够为商家节省大量成本，包括员工工资、福利、培训以及相关管理费用等。同时，外包公司通常拥有大量客服人员，能够在短时间内应对高峰期需求。

3、专业培训和管理

外包公司通常有完善的培训体系和管理模式，能够保证客服人员在上岗前接受统一培训，上岗后也会定期接受培训和考核，确保客服团队的专业性和稳定性。

4、提升客户的满意度和忠诚度

5、灵活扩展

商家可以根据自身需求灵活选择外包服务的时间和规模。在旺季或者促销活动期间，可以增加外包客服的数量，以应对高强度的工作负载。

6、增强企业竞争力

外包公司通常具备多语种服务能力和全球化服务网络，能够为企业提供全球化的客户服务。这可以帮助企业开拓市场、增强竞争力，让企业更加专注于自身的核心业务，提高企业的整体效益。

7、时间优势

大多数外包客服都是7*16小时，大公司甚至可以7*24小时提供客户服务。电商外包客服的最明显优势是时间优势，可以满足客户任何时间的服务需求。

8、可定制服务

外包公司通常可以提供各种客服服务，包括售前咨询、售后服务、客户维系等。电商平台可以根据自身的需求选择相应的服务，并根据自身特点进行调整和定制，以满足不同的业务需求。

因为外包客服有这些优势存在，所以不止在618促销节时非常受欢迎，在其他促销节和日常也是非常受欢迎的。