说起每年亚马逊prime day之前的整出的“幺蛾子”，真是说也说不完，特别是各种封号的理由，一个比一个奇葩。

而近期一个卖家的封号理由更是让亚马逊卖家们大开眼界！

01.亚马逊封号让卖家大跌眼镜

随着亚马逊prime day的临近，亚马逊卖家面临最大的问题那肯定就是货物问题了，货件丢失、货件异常等等。

而遇到这些问题，卖家们的第一首选肯定是去咨询客服，而最近一位卖家因为FBA物流弄丢了货件而去开了case，但是问题一直没得到解决，而卖家又比较着急。所以开了一个又一个case，而就在一天之内开了20个case之后，该卖家的号居然被封了。

根据该卖家透露，亚马逊封号的理由是由于自己频繁提交案件的行为被认为干扰了FBA的正常运营，影响了其工作效率。

这封号理由简直让卖家大跌眼镜，只是因为想要找回货件而开了太多的case就被封号了？简直匪夷所思！

说起亚马逊的客服，卖家肯定有一肚子的苦水要吐，客服水平参差不齐也就算了，办事效率也非常低。

另外一位卖家反映，自己的问题开了case之后，四个月都没有得到解决，客服团队也是对方推脱和转交，来回踢皮球，导致该卖家一时情绪失控，对客服发表了一些不当言论：“再不给我解决我要去线下给你们都刀了。”

而这一句话直接就让卖家的账号直接被封了！亚马逊给出的回应是卖家在与客服联系时存在不适宜或违反职业道德的行为。

图源：卖家爆料

前有频繁开case账号被封，后有因过激言论账号被封，但是卖家永远是依附平台生存的，所以就算是case也要讲究方式方法：

1.在与客服沟通的时候，沟通的话术一定要显得得体，避免产生过激或者不当言论；

2.描述问题的时候，清楚表达问题和需求，这样才能快速分配给专业团队，节省时间；

3.可以优先考虑开英文case，英文case更专业，权限也更高，处理问题也更为高效；

4.如果客服解决问题能力不佳，直接关闭case重新再开就行了，不要太过情绪化；

5.如果自己的问题已经有case开始处理了，在没有得到明确回复之前，不要再去开新的case，这样就之后导致自己的问题要重新开始走流程。

现下，做亚马逊处处都得小心，这个时候最怕的就是账号被封，直接错过旺季。

02.亚马逊FBA新规

而除了封号，旺季前各大仓库的爆仓也让卖家们十分头疼，而不仅仅是卖家，亚马逊对于爆仓情况也非常着急，进而最近对FBA实施了新政策。

据悉，从7月1日起，亚马逊进一步规范运营标准，提升整体物流效率，规定了三种独立的缺陷率计算方法，分别是：

1.PO派送准确率。

2.重新修改预约。3. NCNS导致的预约失败。

现在，亚马逊已经对预约PO的准确率已重新启动计算流程，当这3种缺陷率达到一定的数值范围之后，亚马逊会直接关闭该预约派送账号，并删除未来所有预约。

图源：卖家爆料

其实早在今年2月份，亚马逊就已经开始要求每个卖家在创建货件的时候填写预计入仓日期，已经有不少卖家因为货价入仓时间与填入的时间不符导致店铺收到警告了。

图源：卖家爆料

亚马逊卖家应该都清楚，po号对于货件是非常重要的，能直接决定货物能否按时入仓，而缺陷率和准确率又直接关联着预约账号。

那对于po准确率亚马逊的要求是预约缺陷率不得高于5%，订单准确率须高于95%；若缺陷率超过50%的承运人账号将被封禁30天！

所以未来，卖家们想要让货件按时上架，就必须确定货物PO的准确性和有效性。当货件发出去之后，要检查po对应的仓库与后台的仓库是否一样，另外如果po号失效了，就要及时申请激活或者重新创建一个po。

总的来说，在prime day到来前的这段时间内，一定要确保自己的货件的po号准确并且有效，以防最后影响到自己店铺的正常运营，还是那句老话，做亚马逊风控才是第一位的！