Meta 公司近期发布的一则通知显示，自12月6日以来，其旗下的 Quest 2、Quest 3 和 Quest 3S 头显设备因软件更新问题出现故障，导致部分设备无法正常使用。Meta 表示正在积极解决这一问题，但目前尚未发布修复更新。

据 Meta 官方支持网站的消息，虽然大多数用户已经可以正常使用他们的头显设备，但仍有部分用户受到影响。Meta 强调，他们正在努力为所有用户提供解决方案。此前，一些 Reddit 用户报告称，Meta 不愿意为保修期外的设备提供维修或更换服务。然而，最近有用户收到了 Meta 发送的确认邮件，表示将为这些用户提供保修期外的服务。

此外，Meta 支持论坛的社区经理也在12月27日的更新中提到，公司客户支持团队将提供新的指导方案，以帮助受影响的用户。Meta 在12月9日发布了最新的软件更新 Meta Quest v71，该更新增加了虚拟桌面显示连接方法和虚拟环境中键盘穿透支持等功能。然而，这次更新似乎并未解决已知的软件问题。

Meta 表示将继续努力，尽快为所有用户提供修复方案。

参考链接:

https://www.theverge.com/2024/12/28/24330226/metas-software-update-issue-has-been-breaking-quest-headsets-for-weeks