一个行业的兴衰跟行业模式、服务售后、是否贴近消费者，有着非常大的关系。不管是哪个行业，如果不能够解决好这些问题，想要创造出一个成功模式，那几乎是不可能的。几乎成了商业模式中的定式。

自从网络开始盛行之后，不仅是让人与人在交流沟通上，有了更加方便的渠道。同时人们获得信息的渠道也得到了拓展。精明的商人敏锐的发现这一优势点，就是浏览商品更加方便，所以在网络上售卖产品。由此诞生了全球第一个网络商城-亚马逊。

贝佐斯当初开办亚马逊的时候，只是在上面售卖图书，但随着这种模式被大部分人接受，并且取得成功。贝佐斯干脆让亚马逊成了网络上的综合性商城，这让贝佐斯大获成功，贝佐斯也因为创办亚马逊获得的9000亿美元财富，荣登上世界第一首富宝座。

在美国取得成功之后，贝佐斯就迅速的把亚马逊推向全球其他国家，中国当时也正处于网络初兴时代，自然也是在贝佐斯的计划之内。进入中国之后，庞大的消费市场让贝佐斯也是赚的盆满钵满，年销售额曾经达到了70亿美元，把当时势头正猛的卓越网都收购了。

可就在亚马逊风头正劲的时候，中国本土的淘宝网出现了。2003年马云领衔的淘宝网开始出现在全中国人面前。自此，亚马逊在中国的好日子也到头了。虽然之后亚马逊一直到2019年，才彻底的退出中国市场，但自从淘宝出现后，亚马逊就几乎没有还手之力。为什么一个国际网络巨头，会有如此惨的下场呢？答案其实非常简单。

首先，在经营模式上，亚马逊是网站采购之后，把产品推向消费者。这样的模式固然是能够最大限度的保证产品的品质，但缺点就是，一个网站纵然是全球第一，采购后销售的模式，依然还是会限制它的多样性。

在这一点上，淘宝充分吸取了亚马逊的弊端经验，一开始就采用全民皆兵的方式。淘宝只给经营者提供平台，货物、运输、售后等等方面，都是需要经营者自己来负责。这样做的好处就是减少淘宝网站的负担，而且能够让更多的经营者参与其中。

事实证明，淘宝的这种做法是从明知的。淘宝火了之后，在老百姓中间流传一句话，除了违法的商品不卖，其他的商品在淘宝上都能找到。看似是一句玩笑话，但说出了非常重要的一个商业内核，那就是齐全。

以至于后来，只要是说买东西，大家都会首先想到去淘宝。这里不仅货物的种类齐全，而且价格便宜。因为是商家自己经营，只要市场上什么产品火，淘宝上马上就会有这种商品，而在这方面，亚马逊是远远不如的。

其次，在服务售后方面，亚马逊跟淘宝也是有很大差距。亚马逊跟消费者的沟通主要采用邮件，而淘宝是采用即时通工具旺旺，这能够让消费者想买东西的时候，第一时间联系上商家，而不像亚马逊，提出问题后，售后还要好久才能回答。

亚马逊一直自诩商品的高品质，这一点跟京东的模式非常像。但京东依托自己的物流体系，能够让全中国消费者，头天下单，第二天就能够收到货。亚马逊在这方面就要逊色很多。

最后，亚马逊因为在美国和其他国家的成功，让它有了一种高高在上的感觉，认为在美国的那套管理和运营方法是正确的，根本不信任中国本土员工的管理和运营理念。这让亚马逊根本就不接地气，不了解中国消费者的想法。比如，淘宝2009年创立的双十一大获成功，但亚马逊直到2014年才后知后觉的上架了相关活动，这时候黄花菜都凉了。

虽然亚马逊从中国市场退出了，但是在美国，还有其他国家，亚马逊活的还是挺滋润。但亚马逊在中国的失败，充分说明了一句话，适者生存！

亚马逊退出中国市场，并不是说市场已经饱和。就在亚马逊之后，拼多多等网站的涌现，照样让淘宝被逼的喘不过气来。这充分说明了，不管你是多么厉害的跨国集团，拥有多么雄厚的资本。只要是跟消费者离得比较远，没有适应消费者的经营模式，那么失败是迟早的事情。