2024.8.19 下午14时，网易系产品发生出现重大故障，网易163主站、网易云音乐完全不可用，打开网页和移动端都提示502错误，网易邮箱、有道翻译未受到影响。

有人说是数据库故障，但是网易163主站和网易云音乐同时502，数据库故障的概率比较低，很可能是机房、网络、服务器相关的故障。

网易云音乐已经登上微博热搜，官方反馈：

因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。

一个月前，网易云还发布了一篇文章：《云音乐贵州机房迁移总体方案回顾》，并且介绍了详细的切流方案，但是这次故障已经持续了1个多小时还未修复，切流方案并未顺利实施成功。