每个租房的人都希望住得安稳，遇到的问题越少越好。而近日，家住北京海淀区的金女士就遇到了这样一个“难得一见”的问题：房东因个人原因想把金女士现在租住的这套房源卖掉，所以与金女士所用的租房平台自如提出了解约，但金女士才刚搬进该房源一个月，突如其来的“变故”让金女士十分不满。

“那天房东还在晚上带人来看房，我觉得这非常不遵守信用，即使要卖，那也得等我搬走再说吧。本来平时工作就很忙，自己根本没有时间和精力去解决这种突发事件。但好在自如的管家小哥全程在帮我处理。”据金女士介绍，自如管家已经在帮她申请换到其他房源居住。

据了解，金女士提到的换房是自如对租客权益的保障措施之一，当出现如房东提前与自如解约、房子漏水严重、市政改造等导致租客难以继续居住的情况时，自如会为租客提供免费退换租服务，在与租客充分协商后，租客可以选择搬到自如其他的相对合适的房源。

“一开始管家小哥给我说房东要卖房的时候，我还是很生气的，但之后他说可以给我换房，我觉得服务还是比较到位的，毕竟我不想再花时间去找房子了”。尽管这次“意外”来得很突然，但金女士还是比较从容，“换租的过程效率很高，管家小哥不仅帮我找房，还帮我搬家，现在这套房子的户型也和之前那套差不多，如果是其他平台的话估计不会有这种服务。我也会推荐身边的朋友租自如。”

租客在日常租房生活中，难免会遇到一些或大或小的问题，自己去处理的话不仅费时费力，而且有时小问题如果处理不好还会变成大麻烦，所以很多人都和金女士一样，选择租住自如这样的拥有专业服务保障措施的大机构的房子。

据了解，除了提供如金女士一样的换房服务外，自如还有多项保障租客权益的举措，例如“三天不满意无理由换租”入住承诺，如果租客因工作变动或对现有房源不满意，想换到自如的其他房源，租客在按照相关规则申请后，自如将为租客换租，且不需要承担额外的换租费用。此外，对于房屋漏水、暖气不热、空调等问题，自如则会及时联系物业或有关单位上门解决，并根据实际情况提供相应补贴。

随着越来越多人选择租房居住，房源品质和服务保障越发成为影响租客选择的重要因素，而自如始终致力于为租客提供更好的租住体验，通过多种方式提升房源品质、做好服务保障，让租客“住得稳、住得好”，为租房市场的发展营造良好氛围。