一直以来，山东港口烟台港充分发挥中韩客箱班轮“夕发朝至”的优势，与口岸部门紧密合作，共同打造一流的口岸营商环境，以优质的服务和便利的举措搭建起两国人民高效便捷的往来通道。10月29日，从山东港口烟台港获悉，截至目前，经烟台港中韩国际航线出入境旅客人数已超10万人次，该航线成为推动两国经贸交往和文化交流的“跨国海上高速路”。

烟台港中韩国际航线有两艘班轮共同运行，“新香雪兰”轮每周一、三、五自烟台港出发，次日抵达韩国仁川港，“海蓝鲸”轮每周二、四、日自烟台港出发，次日抵达韩国平泽港，船速快、航行时间短、航班密集，“夕发朝至”的特点可达到时间成本和出行成本的最优化，吸引大批韩国旅客在此往返，中韩跨境游逐渐成为烟台这座城市的新名片。

针对旅游市场复苏、跨境团队游“火爆”的态势，烟台港积极对接团队旅客出行需求，将快速便捷作为服务的首要标准，强化与船务公司、旅行社的沟通协作，提前掌握当日客流信息，增派作业人员，规划最佳通行路线，划定专用停车场，确保团队旅客出门即可上下车，减少中转路程，保障大型团队出入境快速顺畅。“今年以来，烟台港已接待500人以上的大型团队19个，其中3、4月份接待的团队是目前为止人数最多的，达到了18020人，最大的团队人数超900人。”烟台港国际客运站主任姜璇介绍。

与此同时，烟台港客运公司加强与烟台海关、边检等口岸联检部门紧密配合，定期组织培训，增强工作人员对出入境相关法律法规的了解；开展模拟演练，制定应急措施和专项服务方案，提高突发事件的处理能力；积极配合口岸部门完善“智慧旅检”建设，优化生产业务流程，最大化提升通关效率；优选高素质服务人员，满足人身安检、候乘、检票、边检押车等各岗位配备，确保各环节“无缝衔接”。

除此之外，客运公司以旅客需求为出发点，组建“双语志愿服务队”，除引导、安检、检票外，还负责为旅客提供登船流程和旅游信息问询、推运行李、重点旅客帮扶等人性化服务，以不断提升的服务效能，擦亮服务品牌，优化口岸营商环境，构建更加快捷、高效、友好的国际化出行通道。

（大众新闻·齐鲁壹点 于洋 通讯员 王景）