2025年伊始，无锡市的“无难事、悉心办”锡企服务平台3.0全新改版上线试运行。

本次改版以需求为导向、诉求为抓手、集成为路径，聚焦企业全生命周期，围绕优化入口体验、提升政策服务、做强增值服务、畅通政企互动等四个方面全新升级，全面提升服务能力，着力为企业提供好看好用的服务体验，为企业经营发展加油赋能。

全新升级的锡企服务平台3.0有哪些新变化呢？无锡市数据局相关人士介绍称，一方面，门户网站焕新升级，交互体验更细腻，具体包括重构平台PC端服务主界面，采用极简设计，深度整合各类企业服务应用功能和资源要素，以动态视频为牵引，构建惠企进行时、服务头条两大服务版面，划分政策服务、政务服务、发展服务和互动服务四大核心服务板块，为企业提供更加集成，更加顺畅的入口体验。

同时，使用“综合搜索”，输入关键词，可以像使用百度一样，实现全站政策文件、项目申报、主题活动、金融服务、消息资讯等各类服务资源一键搜索。 “服务头条”打造了企业的今日头条，实时同步平台各模块发布的最新服务信息，不必东找西找。“市（县）、区服务”板块，基于市级锡企服务总入口能力，打造了市（县）、区服务旗舰店，可以一键直达板块服务。

另一方面，政策服务直达快享，扶持资金快到账。围绕惠企政策的“递送-辅导-经办-兑现”全链条，打造政策服务专区，实现信息一站获知，政策智能匹配、精准推送，业务线上办理，资金免申即享，政策红利加速释放。

如“政策超市”，打造一站式惠企政策超市，一网汇聚各级各条线政策信息，提供多层次多形式解读，轻松找到政策，读懂政策；“政策计算器”，立足企业画像，设计政策匹配模型，秒级生成“惠企政策企业一键定制报告”，登录后即可查看下载，早做申报规划。“政策申报”方面，打造集成化的申报中心，汇聚各级各条线申报通知，并且提示关键节点，关联业务系统，一站查找，一键申报。

此外，政务服务便捷高效，企业办事更舒心。聚焦企业办事需求，联通“一网通办”无锡政务旗舰店服务入口，开设“事项查办”检索通道，集成市场监管、工程建设等企业高频应用，实现企业办事无感跳转，一键直达办理入口。

比如，“高效办成一件事”专区：推出企业开办、变更、项目审批、信用修复、上市合规等44个企业“一件事”应用场景，减材料、减环节，一次办。

另外，则是发展服务扩面增值，企业成长添动能。针对企业成长发展所需，全网精选汇聚高质量服务资源，打造了“智改数转网联、专精特新、人才、法律、知识产权、金融”六个惠企服务链线上专栏，建成融驿站服务专区，为企业量身定制所需的主题服务，推动增值服务更多元，为企业发展赋能。

最后，互动服务有呼必应，政企沟通更顺畅。提级建设“市长在线·惠企留言板”，打造涉企诉求服务“总客服”，确保企业的声音“听得见、听得进、有落实、有反馈”。建成涉企知识问答库，汇聚海量政策问答和热点信息，支持企业关键字搜索，及时获取所需资讯。

与此同时，“市长在线·惠企留言板”在锡企服务平台电脑端、手机APP端、微信小程序端同步开通留言通道，全方位收集企业诉求建议，交责任部门办理并限时办结，实现全天候全闭环的诉求服务。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对 盛媛媛