在当今社会，随着网络购物的日益普及，相关的纠纷也时有发生。一则来自河南郑州的新闻引起了人们的关注，这则新闻涉及一名女子网购羽绒服的纠纷事件。

事件的起因是一名女子在电商平台购买了一件2000多元的狐狸领羽绒服，在她申请退款后却仍取走了羽绒服。快递员指认是该女子拿走的，称其不讲道理，而女子却坚称自己没有偷没抢。这样的纠纷乍一看似乎只是一个简单的民事冲突，但从深层次去剖析，却能反映出一些关于某些国人素质的问题。

首先，在这起事件中，女子的行为值得商榷。网购有其规则，既然已经申请退款，就不应该再占有商品。如果该女子确实无意违反规则，那可能是沟通或者理解上出现了偏差，但这也反映出在部分消费者中存在对网购规则不够尊重的现象。在现代社会，规则意识是公民素质的重要体现，遵守规则能够保障社会秩序的正常运行，确保交易的公平公正。这起事件警示我们，部分人在处理日常事务时可能存在对规则忽视的情况，我们需要加强规则意识的培养，让每一个人都能自觉地在规则范围内行事。

然而，这起事件中也有值得赞扬的一面，那就是民警的公正处理。当辖区民警介入调解时，他们秉持着公正客观的态度，劝告女子不要玩心眼，最后得以成功退货解决。民警在处理此类纠纷时起到了至关重要的作用，他们代表着执法的公正和权威，能够以中立的立场去分析和解决问题。他们的出现不仅是对纠纷双方的一种约束，更是一种保障。他们通过专业的调解，防止事件进一步恶化，保障了各方的合法权益。

从这起网购纠纷事件可以看出，国人的素质是一个复杂的多面体。一方面，可能存在个别人员在处理事务时规则意识淡薄的情况；但另一方面，我们有像这些民警一样的公职人员，他们以自己的公正和敬业，维护着社会的和谐与稳定，展现出了较高的职业素养和道德水准。他们是社会秩序的守护者，他们的存在让我们相信，无论遇到什么纠纷，都能够得到公正的解决。

我们应当从这样的事件中吸取教训，作为普通公民，要不断提升自身的素质，增强规则意识，在遇到问题时理性沟通、遵守规则；同时，我们也要对那些维护社会秩序的公职人员，如这些民警，表示由衷的敬意和赞扬，他们是保障社会和谐稳定的坚实力量。