生活中难免会遇到急事需要快速解决，而除了正常的上班时间，用户们**相关问题就成为了较为棘手的事情。始终以客户为中心的招商银行在科技金融的发展战略下，充分运用智能科技在客服问答的服务环节加以创新，在手机银行APP平台插入了智能客服的功能。

据悉，招商银行上线的智能客服能够实现全天24小时在线解答客户疑问。用户们只需要登录招行手机银行APP，进入客户模块即可快速办理用户行查询、紧急挂失、境外汇款等业务。此外，用户们还可以通过智能客服掌握转账进度、转账限额以及服务网点等讯息。针对部分客户有其他疑问需求，还提供了智能客服，客户只需要输入问题，即可获得解答。

智能客服的推出及时解决了客户业务的盲区，招行广州分行在为客户办理业务时也向客户推介了手机银行的智能客服功能，以便于客户快速获得业务资讯。广州分行力求将贴心服务覆盖到客户生活的方方面面，努力做到服务不缺席、不打烊、不变味，真正实现最佳客户体验银行的目标。