工行收到别人的转账，过了两天要用了，发现用不了，说是什么额度保留，需要解除。

我人在上海，开户行是广州的。

我就到了我这边的网点，网点的工作人员服务特别好，帮我查询了，我的卡没有什么异常，也没有什么涉案之类的。然后又帮我联系了我在广州的开户行。

开户行的跟我这边支行的说他们那边也没办法解除。

让去广东工行e服务这个小程序，还要发给汇款人，让汇款人又是输入身份证号还要人脸识别。

对方如果不验证的，就要我本人去开户行！

这边网点的小姐姐人挺好的，偷偷告诉我，让我去投诉开户行，态度要强硬一点[捂脸]

我网上查了一下，广东的工行好像经常这样，真的很无语。

如果是我有问题，或者是汇款人有问题，或者资金有问题，你提前点通知我啊，到我需要用钱了发现用不了，这不耽误事吗？

按照这边工行小姐姐教的打了95588，说明了情况，也不知道能不能解决！

整个人状态都不好了！！！

这些也不知道能不能写，我就是很郁闷，不知道有没有友友遇到过类似的情况的？