为了持续深化优质护理服务，提升护理人员共情思维及专业能力，促进护患关系和谐发展，烟台海港医院护理部号召在各科室内开展患者角色体验活动，呼吸科护士积极响应护理部号召，开展了“’患’位思考，用心感受——做有温度的护理人”共情体验活动。

让护理人员站在患者的角度，切身感受那些在护士看来习以为常的护理操作及服务，从而提升她们对患者需求的了解程度，学会换位思考，做有温度的护理人。

科室护理人员们讨论决定——体验氧气吸入这项护理操作。通过亲身体验，大家发现吸氧这项操作虽然简单，但在日常工作中仍存在不足。对此护理人员们纷纷提出改进措施，并将其应用到临床实践中，这些做法得到了临床患者们的一致好评。

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“祛味”鼻导管

鼻导管具有很重的塑料味，患者本身患有呼吸系统疾病，所以更难接受。怎么改进呢？我们采取的方法是：在准备吸氧前将鼻氧管前端放入温开水中浸泡几分钟或者先连接氧气以降低刺鼻的塑料味。

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“瘦身”鼻氧管

护理过程中，我们会遇到鼻腔狭小的患者，这时护理人员可以进行适当处理：剪短鼻氧管前段以减少对鼻粘膜的刺激。同时，为患者给氧时，动作一定要轻柔并保证合适的松紧度，从而提升患者体验。

呼吸科护理团队通过亲身体验，在真切地感受到那些不适、无助和恐惧后，更加明白作为一名护士，不仅仅要守护患者的身体健康，更要关注患者的心理健康。

角色互换，不单单在于体会和理解，更重要的是反思和进步。为了保证患者的安全与舒适，我们一定会不断更新服务措施，将“精专业，强服务”理念贯穿工作始终，更好地服务于每一位患者。

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