方先生最近新购买了一台冰箱,但是在使用过程中遇到了一些麻烦,冰箱的门关不上,导致食物容易坏,而且制冷效果也不好,于是方先生便联系了当时卖冰箱给他的售货员来询问怎么解决。
没想到这名售货员态度非常不好,还讽刺道方先生和他以为买冰箱就只是把冰箱搬回家这么简单,如果有这么简单就没人干安装这份工作了,于是方先生才明白原来买冰箱不是这么简单的事。
其实很多人像方先生一样以为买冰箱只是把冰箱搬回家放好就没事了,但其实这只是最表面的一层,冰箱售货员为什么不告诉消费者这些呢?
其实主要是因为隐患太多,双方都不愿意承担责任,但是消费者又不懂,所以被坑得很惨,实际上买冰箱以及后续的服务其实水很深。
买冰箱是不是这么简单?方先生买冰箱遇到的问题其实都是安装环节出现的问题,这就导致了无论是售货员还是方先生都不用负责,实际上在买冰箱之前就应该好好跟售货员确认一下冰箱的购买和安装细节。
但是因为售货员也有一定的销售指标,因此为了能让顾客顺利下单,很多情况下都会尽量将一些不必要的注意事项隐瞒起来,只将主要的卖点介绍给消费者。
于是消费者到了安装环节就会发现其实并不是这么一回事,冰箱安装环节是非常重要的,稍有不慎就会导致后续使用中出现各种问题,不管是售后还是消费者自己都很麻烦。
因此消费者在购买冰箱的时候一定要了解清楚冰箱的安装知识,不然就像方先生这样,买了新冰箱却遇到很多麻烦,只能百般无奈地找售货员解决问题。
于是很多消费者就会产生疑问,既然冰箱的安装环节这么重要,冰箱售货员为什么不告诉消费者呢?
其实主要是因为利益关系,因为冰箱的安装基本都是交给售后公司的,而这些售后公司往往都是和冰箱销售商合作的,他们之间有着利益关系。
如果售货员将安装环节谨慎告知消费者,并将问题转嫁到消费者身上,那么遇到问题的时候就是售后公司出面处理了,这样一来就会耽误售后公司的时间,并影响到其他客户。
而且如果售后公司已经收取了安装费用,却还不能一次性解决顾客的问题,那么就是售后公司的问题,他们就要承担一部分责任,这样一来就会给合作商造成不好的影响。
因此为了维护好与售后公司的合作关系,售货员往往不会跟顾客说太多安装环节的注意事项,这样既能维持合作关系,又能让顾客对他们负责,为了自己的利益,当然也不会蠢到踩雷。
冰箱安装环节需要注意哪些?于是方先生遇到的问题基本都是出在冰箱安装环节中,因此他就将当时遗漏了的注意事项总结了出来,供大家作为参考,避免在之后的购买过程中踩雷。
1、摆放位置。
首先大家在购买冰箱之前就要考虑清楚冰箱的放置位置,最好是在放置之前就将冰箱搬过去,这样不仅能省去以后搬家的麻烦,还能避免家里其他家具被刮伤。
并且冰箱的放置位置要避免阳光直射,这样会影响到冰箱的制冷效果,导致冰箱散热缓慢,从而导致食物变质,缩短冰箱的使用寿命。
2、散热空间。
很多人觉得冰箱只要放在通风不拥挤的地方就行了,实际上这是大错特错的,大家最好在放置冰箱的时候预留出一定间隔空间,因为冰箱是需要散热的。
尤其是背后的散热孔,如果距离太近,那么散热孔就很难散热,导致冰箱散热性能下降,从而影响制冷效果,因此最好预留出五到十公分的空间。
3、插座要求。
冰箱在使用的时候需要大量耗电,因此最好能单独接一个插座,这样才能保证冰箱正常工作,并且减少漏电的风险。
并且为了避免影响制冷效果,最好将插座和冰箱预留出一定距离,通常来说保持在一米左右最佳,这样能避免插座发热导致冰箱变形。
买冰箱有哪些误区?1、外观材质。
很多消费者在选购家电的时候都会看外观,毕竟外观好看在视觉上给人感觉就会很舒服,因此很多人就会选择玻璃面板的冰箱。
实际上玻璃面板更容易碎,而且即便是钢化玻璃也不能确保不会碎,因此在搬运过程中或者使用中都很容易出现破损。
并且万一玻璃破损之后又划伤了手或者砸坏了地板,这样造成的损失可就很严重了,因此在选购的时候一定要考虑清楚。
2、容量。
还有很多消费者会认为冰箱容量越大越好,其实这也是相对来说的,因为一般家庭来说,冰箱空间最多只能用到三分之二,多出来的空间只能存放一些闲置食物。
因此大家在选购的时候一定要考虑清楚自己需要多大的容量,不要盲目跟风大容量,这样不仅浪费钱,还占地方。
3、附加功能。
现在很多冰箱都有一些附加功能,比如制冰机或者透明门等,这些功能往往都被当做卖点宣传,其实都是鸡肋功能。
比如透明门,因为它需要一定的技术才能做到完全密闭,因此很多时候都会出现泄露现象,导致冰箱降温不足。
冰箱售货员为什么不告知顾客这些呢?
其实主要是因为利益关系,因为冰箱的安装基本都是交给售后公司的,而这些售后公司往往都是和冰箱销售商合作的,他们之间有着利益关系。
如果售货员将安装环节谨慎告知消费者,并将问题转嫁到消费者身上,那么遇到问题的时候就是售后公司出面处理了,这样一来就会耽误售后公司的时间,并影响到其他客户。
结语于是很多消费者就会产生疑问,既然冰箱的安装环节这么重要,冰箱售货员为什么不告诉消费者呢?
其实主要是因为利益关系,这样不仅能维持合作关系,还能让顾客对他们负责,为了自己的利益,当然也不会蠢到踩雷。