文 | 可怜科利

编辑 | 可怜科利

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秋风送爽，本是丹桂飘香，月饼甜蜜的时节，对于坐拥亿万粉丝的网红“小杨哥”来说，这个中秋节却弥漫着一丝苦涩，曾经在直播间里谈笑风生的他，如今深陷舆论漩涡，旗下账号全线停播，甚至面临着“凉凉”的风险，这一切究竟是怎么发生的？

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故事的开端，要从一场直播带货的“月饼风波”说起，中秋节前夕，小杨哥和其公司“三只羊”旗下的主播们，在直播间热情地推荐起了一款名为“美诚月饼”的产品，直播间里，小杨哥声情并茂地介绍着这款月饼，宣称其是来自香港的著名品牌，用料考究，由米其林大师精心调制，甚至还加入了珍贵的黑松露，为了进一步刺激粉丝们的购买欲，小杨哥还搬出了“销量奇迹”，声称这款月饼在过去三年里已经卖出了100多万单，可谓是“爆款中的爆款”

在小杨哥极具煽动性的语言和夸张的肢体动作下，直播间的气氛被推向了高潮，粉丝们纷纷下单，生怕错过这款“物美价廉”的月饼，一些细心的网友却发现，事情并没有那么简单，他们通过网络搜索发现，这款所谓的“香港美诚月饼”，在其他电商平台上的售价竟然只有59元三盒，而到了小杨哥的直播间，价格却摇身一变，变成了169元三盒价格翻了近三倍！

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这个发现，犹如一颗石子投入平静的湖面，瞬间激起了千层浪，网友们纷纷质疑小杨哥是在利用自己的名气和粉丝的信任，进行虚假宣传，牟取暴利，随着质疑声越来越大，更多关于“美诚月饼”的“猫腻”被网友们扒了出来

有网友指出，这款月饼虽然号称是“香港品牌”，但却在香港没有任何门店，也从未在香港市场上销售过，还有网友发现，这款月饼的实际产地并非香港，而是位于广东省的广州和佛山，与“香港制造”的宣传相去甚远

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面对网友们如潮水般涌来的质疑和声讨，小杨哥和“三只羊”公司并没有选择正面回应，而是采取了冷处理的方式，试图让这场风波自行平息，纸终究包不住火，网友们的怒火并没有因为小杨哥的沉默而消退，反而愈演愈烈

一些购买了“美诚月饼”的消费者，在收到货后发现，这款月饼的品质与其高昂的价格并不相符，甚至还出现了发霉变质的情况，于是，他们纷纷联系“三只羊”公司要求退货退款，但却遭到了拒绝

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“三只羊”公司给出的理由是，月饼属于季节性食品，不支持七天无理由退换货，这个解释显然无法令消费者信服，他们认为“三只羊”公司是在故意推卸责任，侵犯了消费者的合法权益

随着事件的不断发酵，“美诚月饼”事件引起了合肥市高新区市场监督管理局的注意，经过初步调查，市场监管部门发现，“三只羊”公司在直播销售“美诚月饼”的过程中，涉嫌存在虚假宣传、误导消费者的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定

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于是，合肥市高新区市场监督管理局对“三只羊”公司立案调查，并责令其暂停所有直播带货活动，配合调查，与此抖音平台也发布公告称，已对“三只羊”公司旗下所有账号采取封禁措施，并将联合市场监管部门对相关情况进行调查

消息一出，舆论哗然，曾经风光无限的“带货一哥”小杨哥，一夜之间跌落神坛，其苦心经营的“搞笑、正能量”人设也面临着崩塌的风险

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一些法律界人士指出，如果“三只羊”公司被最终认定存在虚假宣传、欺诈消费者的行为，将面临最高5倍销售额的罚款，甚至可能被吊销营业执照，而小杨哥作为公司的法定代表人和实际控制人，也将承担相应的法律责任

“美诚月饼”事件，就像一面镜子，照出了直播带货行业快速发展背后的种种乱象，在巨大的利益诱惑面前，一些主播和商家丧失了道德底线，为了流量和销量不择手段，虚假宣传、以次充好、售后服务形同虚设等问题层出不穷，严重损害了消费者的合法权益，也破坏了直播带货行业的健康生态

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小杨哥的“翻车”，给所有直播带货从业者敲响了警钟，在直播带货行业越来越规范化的今天，任何试图通过虚假宣传、欺骗消费者来牟取暴利的行为，都将受到法律的严惩

对于消费者而言，也要擦亮双眼，提高警惕，不要盲目相信主播的宣传，在购买商品时要仔细查看商品信息，了解清楚商品的真实情况，避免上当受骗

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小杨哥的“美诚月饼”事件，也引发了社会各界对于直播带货行业乱象的反思，近年来，随着移动互联网的普及和短视频平台的兴起，直播带货作为一种新兴的电商模式，凭借其直观、互动、便捷等优势，迅速走红网络，成为了商家销售商品、消费者购物消费的重要渠道

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在直播带货行业野蛮生长的过程中，也暴露出了一些不容忽视的问题，比如虚假宣传、产品质量参差不齐、售后服务不到位等等，严重侵害了消费者的合法权益，也制约了直播带货行业的健康发展

为了规范直播带货行业秩序，保护消费者合法权益，相关部门近年来不断加大监管力度，出台了一系列政策法规，对直播带货行业进行规范和引导

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2020年11月，国家市场监督管理总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，明确了网络直播营销活动的定义、参与者责任以及监管措施，为直播带货行业的规范发展提供了制度保障

2021年5月，国家互联网信息办公室等七部门联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》，进一步细化了直播带货行业的监管规则，对直播平台、主播、商家等各方责任进行了明确规定，并加大了对违法违规行为的处罚力度

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除了政策法规的约束，直播平台也开始加强自律，通过建立健全平台规则、强化内容审核、完善售后服务体系等措施，提升平台治理水平，共同维护良好的直播带货生态

抖音平台推出了“安心购”服务，为消费者提供正品保障、假一赔十、七天无理由退货等权益保障措施，提升消费者的购物体验，快手平台则上线了“快手小店”功能，为商家提供开店、直播、营销等一站式服务，帮助商家更好地运营店铺，提升服务质量

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除了政府监管和平台自律，消费者自身也要提高维权意识，在购物过程中要理性消费，不要盲目相信主播的宣传，要仔细查看商品信息，了解清楚商品的真实情况，避免上当受骗

如果发现自己的合法权益受到侵害，要及时收集证据，向相关部门投诉举报，维护自己的合法权益

小杨哥的“凉凉”，或许只是直播带货行业“洗牌”的开始，随着监管力度的不断加大，行业规范的逐步完善，那些依靠虚假宣传、欺骗消费者来牟取暴利的行为，终将被淘汰出局

未来，直播带货行业将朝着更加规范化、专业化的方向发展，那些真正用心为消费者提供优质产品和服务的商家和主播，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的信赖和支持

而对于小杨哥来说，当务之急是正视问题，积极配合调查，承担起应有的责任，并以此为契机，反思自己的经营理念，改进经营方式，重塑品牌形象，才能重新赢得消费者的认可

直播带货，带货的是商品，更是信任，只有坚守诚信经营的底线，才能走得更稳，走得更远

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