字节跳动(今日头条母公司)有些着急了!今年年初,彭博社曝出字节跳动公司2018年营收勉强达标,而且是多年来营收首次没有超过预期。此后,增长放缓的字节跳动开始多处出击,甚至在搜索、社交、电商等领域连连落子,同时挑战BAT三巨头,意图挽回颓势。不过,由于积累不足,字节跳动的业务落子问题频出,接连遇挫。
在搜索领域,今日头条3月12日开始在开屏广告推广“头条全网搜索”功能,杀入全网搜索领域。但由于搜索引擎本身有着很高门槛,缺少技术积累的字节跳动很快就被指抄袭,而且还被抓了个现行。今年4月,今日头条(北京字节跳动科技有限公司)因大量窃取百度“TOP1”搜索产品结果,被百度以不正当竞争为由起诉到北京市海淀区人民法院,要求字节跳动立即停止侵权,赔偿相关经济损失及合理支出共计人民币9000万元,并连续30天在其App及网站首页道歉。百度方面向法院出示的一些证据中显示:在今日头条搜索“螃蟹和西红柿吃会中毒吗”,首个搜索结果中的图片上打着百度LOGO水印;而搜索“1立方厘米水等于多少升”,首条搜索结果中,嵌入了“抄自百度”的字眼。百度方面表示,这些是百度为防止TOP1搜索结果被抄袭预先打下的“防伪标记”。
在社交领域,今年年初,字节跳动推出了短视频社交工具“多闪”,但4个多月时间过去,多闪的后续反应平平。5月20凌晨,字节跳动又悄悄在苹果商店上线了一款名为“飞聊”的社交App,结果上线不到一个小时就遭到微信的全面封杀。尽管今日头条的社交之心仍在激烈跳动,但想要撼动腾讯在社交领域的霸主地位,显然还不具备这样的条件。
在电商领域,5月22日,今日头条在后台发布公告,每一个创作者都可以申请开通自己的头条小店。这意味着今日头条也要做电商了。但很快,头条小店就因商家进入门槛过低而出现售假等问题。而在字节跳动旗下的另一款产品抖音,平台上售假的问题已经多次被媒体曝光。今年7月,央视就曝光了抖音网红带货猫腻,引发了极大的社会关注。央视报道称抖音网红坐拥几百万甚至上千万粉丝,分分钟卖出数十万元的商品,他们不仅带货,还找专门的公司操作数据造假来刷单,赚取高额广告费;同时,很多消费者也投诉表示在抖音平台上买到的是三无产品,而且还退货无门。商户和用户的合法权益受到了严重侵害,而抖音作为平台方纵容违规违法行为听之任之,监管缺失,为消费者和市场所不耻。
即使在字节跳动所擅长的内容聚合领域,也是问题频出。今日头条、抖音等多款产品多次因内容低俗、三观不正等问题被有关部门勒令整改,内涵段子甚至被责令永久关停。
做搜索,被抓到抄袭,结果产品有头无尾;做社交,一再被封杀,导致多款产品凉凉;做电商,频曝假货,被央视点名痛批……急于扩张业务版图的字节跳动,今年的烦恼可真是不少。而且关键的问题是,如果不解决抄袭、假货、低俗等硬伤,字节跳动未来的麻烦肯定也不会少。