第一线成功通过“T-Systems零故障认证计划”（Zero Outage Program）的年度评选，荣获“零故障服务提供商”认证（Approved Zero Outage Supplier）。此次已是第一线连续第四年斩获该项殊荣。

“T-Systems零故障认证计划”是德国电信旗下T-Systems致力推广零故障文化，并于2011年起开始推行的质量保证计划，为表彰网络连接服务提供商而设。该计划旨在通过减少企业停机时间从而实现业务连续性，进而提升服务质量及客户满意度。“ 零故障服务提供商”认证采用一系列严苛标准进行选拔，包含：危机处理、供应链管理及维修保养等。其中“危机处理“考核最为重要，需要第一线提供半小时级的问题响应与处理保障，支撑客户业务平稳运行。该认证计划自启动以来，凭借高标准的选拔机制，而颇受客户认可。因此，“零故障服务提供商”认证也成为了彰显服务品质与客户满意度的权威认证。

第一线作为大中华区领先的中立电信网络服务提供商,拥有超过二十余年的行业经验，也是大中华区首批获得ISO认证的ICT服务提供商。紧随企业客户业务布局，第一线不断加强网络资源建设，目前已在100+城市，布局有200+POP节点，服务覆盖全球700+城市。基于丰富的POP资源能力，第一线可为企业客户提供具备QoS级别、SLA协议水平的高品质网络服务，以及7×24 全年无休的运维响应支撑，保障企业客户数据互联安全可靠。此外，第一线还秉承着”平时当战时“的服务建设理念，凭借不定期高频次的危机处理演习和复盘总结，提升整体团队快速反应与问题处理能力。

第一线始终坚持打造国际水准高品质服务，为自身能够连续多年蝉联该项权威认证奠定了坚实的基础。而再次斩获殊荣也将成为第一线不断增强服务品质的最佳推动力。未来，第一线还将继续创新作为，并持续保持严谨、高标准的服务水平，助力客户数字化转型行稳致远。