去年10月，谷歌发布了Pixel Buds 2无线耳机。耳机的电池续航时间长达5小时，耳机盒可提供19个小时的电池续航时间。总体电池寿命几乎与AirPods相同。它的价格高达179.99美元（约合1280元人民币），在美国的销量也不低。国外媒体9to5Google最近报道，由于质量问题，Pixel Buds2已收到很多投诉。

投诉的原因是Pixel Buds2存在严重的音频断开问题，尤其是对于受到严重影响的Pixel和Samsung手机的用户。因此，许多用户不得不抱怨Reddit和Google支持。

最近，Pixel Buds2用户在Reddit上表示，官方已提供了更换服务，但是新的Pixel Buds2仍然存在断线问题，因此Google必须推出全额退款服务。此问题的原因尚未确定，但全额退款服务可以视为消费者帐户。