西安市一年一度的供暖季又开始了，但供暖迟早，供暖好坏，服务质量成为居民关注的老话题。

煤改气，三供一业变更之后，西安不少居民反映，供暖情况大不如年，暖气温度明显不如过去本企业，本单位供暖好。另外还不断出现断供，停供，迟供早停等情况，这些情况在西安南郊某大型企业几乎年年都有。

这家企业居民小区昨天刚供暖，下午暖气才热，晚上又冰凉了，居民反映年年如此，问题不断，严重影响了居民的生活质量，因此也产生了供暖取暖双方的爭议，缴费问题也成为突出矛盾。

居民早缴费了，但供暖不达标，家中温度经常出现18度以下，甚至15度左右，居民在社区网拿出温度表做为证据，但仍然无人退款。而且还不断出现供暖故障，一会没暖气了，一会漏水了，问题太多，所以有部分居民出现了不愿意过早缴费的情况，边走边看，根据供暖实况决定缴费迟早。

供暖部门又因为缴费比例过低而断供停供产生矛盾。众所周知，消费者经常是在买东西时货比三家，质量好的商家销路就好，消费者愿意去买。而现在的供暖商太少，小区无法选择，所以说会出现独霸一方的怪事。

但不管怎么说，服务质量在任何时期，任何年代都是先决条件，服务质量好，人们才愿意去掏钱购买，服务质量差的商家会无人问津。所以说供暖部门缴费基数不好，不要怪居民，要从自身找原因，你们把暖心供的热热的，家里22度以上，暖烘烘的，可以肯定，没有人不缴费。

再说，供暖要提前试运行，不应该等到15号才供暖，结果经常出现这个那个问题。南郊这家大型企业一位姓徐的退休老师付说，原厂送暖前国庆节就试水出现问题提前维修，送热后出现问题就少，而紫光就不一样了。送热前凉水运行不到位，检查维修不到位因此送热后问题百出这问题出在紫光没有提前搞好维修的原因所在。

希望供暖部门每年供前试水试气试运行，保证服务到位，服务质量，供暖好了，收费问题也会迎刃而解。