麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！

文｜华觉史界

编辑｜华觉史界

宝马Mini员工竟然区别对待中外消费者，对外国消费者笑脸相迎，无微不至，对国内消费者却连装都不想装?发个冰淇淋竟然也区别对待？这番操作无疑是搬起石头砸自己的脚。

因为一个小小的冰淇淋，企业未来在国内市场发展的前途都极有可能被断送。更为主要的是，此次事件持续发酵，车评大V们竟然都默不作声，看来车评界如今也是沦为了资本的附庸，车评人都被“充值”了吗？

发冰淇淋也要区别对待

先来回顾一下此次事件的始末，在今年4月20日当天上海市开展了一场规模极为宏大的车辆展会，许多知名车企都纷纷推出了自己的最新产品以此来吸引消费者的目光，其中自然也不乏一些外资车企。

而此次事件就发生在宝马旗下所持有的一款英国汽车品牌宝马mini的展台之上。该展台为了更好的吸引消费者，打造产品影响力，不但请了两位十分漂亮的女性工作员工为前来参观的人员详细讲解车辆的性能资料，而且还为这些人群发放名贵冰淇淋。

不过令人感到难以置信的是，宝马mini展台所发放的冰淇淋却是只针对那些外国顾客，当一名穿着体面的外国顾客走向展台前时，两位女性工作人员极其热情的接待了他，还给他发放了冰淇淋，其热情的服务态度让人很难想象。

这里虽然是工作展台，但仿佛就像是五星级酒店一般。可以说工作人员就差直接拿手把冰淇淋喂到外国顾客嘴里了。可是当我国顾客走到展台询问工作人员是否可以领取冰淇淋的时候，那两位工作人员就好似换了一番嘴脸。

她们不仅没有原先的班热情的服务，反而还很不耐烦的告知消费者，冰淇淋已经被领光了。前后对比的反差确实十分明显，非常完美的诠释了什么叫翻脸比翻书还快。

对于两位宝马mini女性工作人员态度的转变，这位中国顾客自然也是觉得十分不满，于是他转手就将视频发布到了网络之上，几乎顷刻之间网上就炸开了花。

有不少声音质疑这两位宝马mini的中国女性工作人员明显存在着种族歧视，对待外国人的态度十分亲切，而对待本国消费者态度却无比恶劣，这是一种毫无民族情怀的崇洋媚外心理。

但也有一些人站出来为这两位女性工作人员说话，他们认为这两位工作人员不过是刚刚毕业参加工作的大学毕业生，而他们的所作所为不过是工司所安排的，只是因为缺乏相应的工作经验而已。

不过这种观点确实有些牵强，毕竟厌烦一个人的眼神确实是藏不住的。无论这是公司安排还是个人行为，这两位女性工作人员的做法还是很不恰当的。在这一系列的讨论之下，问题也不免渐渐上升至宝马mini公司方面。

面对铺天盖地的舆论新闻，宝马mini也不作出行动，公司代表人先后两次在社媒之上发文致歉，先是针对这两位女性工作人员的行为，对消费者以及视频拍摄人员表示诚恳的歉意，称这是公司内部管理不当所导致的。

而至于所谓的区别对待与种族歧视其实并不存在，那些拿到冰淇淋的外国人，也只不过是公司的外籍员工而已。从表面上来看这番解释，虽然说的头头是道，但多少有些避重就轻的意味。

对于这样的解释，网友们自然也是毫不买账，声讨该品牌的声音也是越来越大。还有一部分网友倡导一些车评人士出来讲话，为网友们主持公道。不过这一次，那些车评人却似乎销声匿迹了。

车评人为何不发声，难道也被充值了？

这两年国内互联网络的发展确实十分迅猛，而且衍生了自媒体等一系列新兴产业。市场行业都开始和网络以及自媒体等社交媒体形式产生了关联，还有一些部分行业领域的知情人士也以个人的名义注册了账号。

他们通过分析一些行业现状和产品评测视频来吸引粉丝，随后纷纷成为网络上的博主和大V，汽车行业自然也不例外。

由于市面上汽车产品的种类繁多让消费者在购买之时难以抉择，车评博主的建议自然成为了他们购车之时的最好选择。有大量消费者在购车之时都会参考这些博主们的建议。

一方面，博主们的建议是在公开大众媒体之上所发布的，可信程度能够得到保证。而另外一方面，购车人也可以在社媒之上对于车型资料进行交流和讨论，保证购车不踩坑。

这样的市场潮流证明那些车评人对于汽车行业已经明显形成了足够的引导性，对于品牌的效应打造和产品的市场销售自然也有一定的影响。

抓住了这一点的车企自然会选择跟知名的车评博主进行合作，通过他们的社媒影响力来发布相应的导向性视频，引导消费者消费。车企不仅会给这些车评人赠送对应的产品，还会给予高额的报酬。

这其实也是如今比较时兴的一种宣传营销形式。然而生意归生意，但如果真的遇到了类似于宝马mini这样侵犯民族权益的恶性事件，这些汽车博主自然也应该站出来发声，调节网络方面的舆论风向。

可这一次那些知名的车评人竟然都沉默了，除去一些小众车评博主发声之外，似乎并没有看到任何一个粉丝量众多的车评博主站出来说话，难道他们都被资本“充值”了吗？

身为一名汽车博主，把握市场形势，抓住市场流量来发布相关视频，从而获得广告方面的相关收益本身就就是一个基本的营收手段，可出了这么大的事竟然还无人站出来发声，这不免有些过于奇怪了。

从深层次来进行分析，此种现象也说明了一个非常可怕的问题，那就是汽车测评界并非我们想象的那般简单。大多数车评博主们并非是站在消费者的角度来进行评测的，只是那些品牌用于营销的工具人罢了。

也许那些测评博主们也想为我国消费者站出来发生，但无奈那些汽车品牌“可能给的确实太多了”。这也不禁让人感觉如今的社会真的是资本遍布，今后买车也是需要更加谨慎了，不能光听信车评人的一面之词。

更为值得我们注意的是，通过资本手段来进行营销，本身就是那些外资企业屡试不爽的手段，此次事件的风波更是预示了这一点。

然而，如今出了这么大的事，已经上升到民族和国家的层面，宝马Mini即便是动用任何的资本手段来洗白恐怕也是无济于事了。

宝马Mini还能撑多久

现代社会，普通大众消费者最为看重的商品属性，不仅仅只有性价比，更多的则是品牌效应和企业的社会属性。如果商品质量优异，价格低廉，自然会吸引大量的消费者。

可如果说企业的社会属性良好，品牌效应强大，那么消费者们则是会将性价比作为次要的考虑因素。然而社会属性的打造并非一朝一夕就能完成的，这可能需要企业长期坚持并且积极为我国社会作出贡献。

回想起前一年鸿星尔克因捐款时间爆火之后，消费者们纷纷冲动消费的情景，更是能够证实如今这样的市场潮流。然而这一次宝马mini的所作所为却是反向操作。

在这番操作的影响之下，可以预见到的是宝马mini未来在国内市场的发展自然会出现变化。首先一方面自然是市场销量的大幅下降，其次就是资本市场的剧烈变化。

当然销量的数据积累需要一个固定的周期，但是资本市场的变化则是即时的。根据相关的市场统计数据来看，因受到冰淇淋事件的影响，宝马集团4月20日当天在欧股市场的股价就下跌了3个百分点，市值累计蒸发163亿元。

从市场销量数据方面来看，2022年宝马集团全球汽车总销量可达240万辆，而中国市场的销量就占到了四分之一，这也足以说明中国市场对于宝马集团来说有多么的重要。

本身作为一家跨国企业品牌，在经营活动中就不应该存在所谓的分别心，而且还需要给予消费者足够的尊重，让宝马mini不仅不看中国消费者的脸色，反而还找机会“打脸”。

如今就因为一个小小的冰激凌致使股价下跌，后续还很有可能会导致产品销量的大幅下滑，不知道宝马Mini的管理者是否有考虑过这样值得么？

当然对于一些本身就别有用心，妄图通过商业经营活动宣扬亲外理念的人来说这确实是一个很好的机会。是别有用心也好，工作失误也罢，无论背后的真实原因如何，宝马Mini未来在国内恐怕也混不下去了。

互联网可能并没有记忆，但是中国的人民群众是有记忆的，事件已经上升到国家和民族层面之后，中国消费者肯定不会就此而姑息，未来宝马mini的品牌效应和社会属性也将会受到长期的影响。

而从另外一方面来看，如今中国汽车行业市场正处于传统燃油汽车向新能源纯电动汽车过渡的重要阶段，众多国产品牌已经在新能源领域取得了先机，对外资企业实现了弯道超车，这也会极大程度挤压一些外资企业的市场份额。

未来国内汽车市场必定会进入国产车的红利时代，而那些依靠资本强撑的外资车企本身将会沦为末流，更不用说像是触发了此等恶性事件的宝马Mini。

无论从哪一个角度来进行，分析宝马mini以及宝马其他品牌的车辆在中国市场当中的优势都将不复存在，反而市场消费者今后还会对宝马旗下的所有品牌产生极强的排斥心理。在这样的情况下，宝马mini可能也撑不了多久了。

小结

未来市场对于商品的品牌效应以及企业的社会属性愈发重视，任何企业都必须将其作为发展的重中之重，而营销手段则反倒只是锦上添花而已，失去了社会属性的企业自然无法于市场中存活。

而宝马Mini冰淇淋事件无疑会成为这一市场走向的最好范例，对于市场消费者不尊重，区别对外消费者的行为肯定会招致消费者的强烈不满，从而影响到企业的发展和扎根。