今年年初，Antonio Zamperla, Jr. 被任命为意大利知名游乐设施制造商赞培拉游乐设备公司（Antonio Zamperla SpA）的新 CEO。InterPark 杂志与他谈论了公司的历史、创新设备以及他的角色和未来的计划等。

InterPark：您能简要介绍一下赞培拉公司的历史吗？

Antonio Zamperla, Jr . : 赞培拉的历史可以追溯到一个世纪之久的家族传统――始于 20 世纪初的马戏团业务，之后通过建立和管理意大利最早之一的街头电影院，于 60 年代开始设计制造游乐设施。这就是赞培拉的创业之始。我的祖父 Antonio Zamperla，即赞培拉游乐设备公司的创始人，于1966 年开始制造游乐设施。

如今赞培拉仍然是一个家族企业，在世界各地都有办事处。家族企业不仅仅说的是我的父亲和祖父，公司有些员工甚至祖孙三代也都在这里工作。我们的员工离职率非常低，工作的平均时间是 27 年，我相信这也是赞培拉历史价值的一部分。我们紧跟最新的技术和现代的工作方式，发展期间也经历了很多变化，但是公司的价值观自始至终没有改变。

IP：您是什么时候加入赞培拉公司的？在成为CEO 之前，您担任过哪些职务、参与了什么项目？

AZ ：我从 3 岁起就开始测试游乐设施了！7 岁那年，我在佛罗里达州坦帕附近的 Gibtown 贸易展上操作了一台游乐设施。12 岁时，我一度在我们位于美国的场所扫地，并拜访客户。21 岁时，我在上大学之余在位于意大利维琴察（Vicenza）的总部做兼职。

大学毕业后，我开始了在赞培拉的全职工作，不同部门各个工种，包括数据输入、行政、IT、采购等等。之后我又去了公司于 2007 年至 2010 年运营的乐园（位于米兰附近的 Leolandia Minitalia）工作，这期间我积累了业务双方的经验，还学习了如何与客户打交道。这对我们来说也是一个绝好的机会，既懂乐园、也懂制造。后面我担任了赞培拉的总经理，接着是首席创新官和销售官，最后成为首席执行官。除了工程部门之外，我什么都做过了！

IP：我们都知道多年来您的父亲一直站在公司的最前沿，是业内非常知名的人物。自从您担任 CEO 后，您父亲还会继续参与公司的活动么？

AZ：他仍然积极参与公司的所有战略计划。他有丰富的知识，多年来他确实是公司的动力源，是他推动我们寻求新技术和创新。我每天都能从他身上学到新东西。

IP：您对赞培拉的未来有什么计划？您对公司的设想是什么，比如说，10 年后的情况？

AZ：我们已经开始在新的过山车部门投入大量资金，包括新技术、质量控制和新的过山车车辆，并将新技术应用于过山车。过去我们一直忽略了这方面的市场，所以这次也把游乐行业市场营销专家Adam Sandy 请到了公司，帮忙出谋划策，因为他在这一方面有很丰富的经验。我们也希望成为过山车领域的领导者。

赞培拉以儿童游乐设施和家庭游乐设施制造而闻名；最近随着我们在中国推出 Thunderbolt 过山车和新的工厂过山车，我们又向前迈进了一大步，相信在未来 10 年内我们将成为该领域的领导者。在每年推出新型游乐设施方面，我们也被业内视作领头羊――每年都会推出一到两个新的主要景点。

IP：您认为是什么让赞培拉在同类产品和服务的众多供应商中脱颖而出？你们的独特卖点是什么？

AZ：我们拥有同类公司中最大的产品阵容之一，因此，如果乐园需要的话，我们可以为其提供全线产品。我们为世界各地的客户提供“一站式 ”服务，并面向成熟市场和新兴市场，无论是迪士尼、环球等大公司还是小型游乐场，都在我们服务范围内。我们在生产能力方面高度灵活，提供精湛的工艺，并充分了解客户的需求。

另一个优势是我们的售后服务。我们在全球有17 名专属销售人员，他们并非代理商，也不同时受雇于其他公司；我们还有 45 名技术人员，帮助我们维持与客户的关系，服务于世界各地的 9000 多个游乐项目。赞培拉今年 55 岁了，这也一定程度上反映了我们在行业中的地位；我们对这期间建造的所有游乐设施负责，不会让我们的客户失望。

IP：公司最近有哪些新项目，或者目前正在进行的项目是什么？

AZ：和以往一样，一些计划我们尚不能透露，但最近在中国安装的工厂过山车（Factory coaster）拥有全线元素，是我们迄今为止最大的过山车项目。正如我所提到的，我们也在不断开发新的游乐设施，其中最新的是 Big WaveZ，我认为这是一个突破性的产品。

IP：赞培拉多年来推出了许多创新项目，在集团内设立了新的公司和部门，参与多个乐园的运营。请问这些创新发展的灵感来自哪里？

AZ：我的父亲一直鼓励我们跳出思维定势。2014 年，我们推出了“Z 实验室”（the Z Lab）项目，充分利用科学的不同方面，这使我们在开发新的游乐设施以及与客户打交道方面跳出了条条框框。Z 实验室也是我们看到新趋势的地方，这有助于我们成为市场的领导者而不是追随者。因此，我们有致力于展望未来的人。

IP：在新冠肺炎疫情爆发之前，您认为全球乐园和景点行业有哪些变化 / 趋势？

AZ：当前和未来更多的是“互动性”，即游客会与游乐设施有更多样的互动，而不仅仅是乘坐设施，或是被动地体验。

IP：迄今为止，新冠疫情流行对赞培拉的整体业务有何影响？

AZ：它为我们的工作方式带来了一种新的心态。我们在世界各地都有办事处，我们能够迅速转换为在家远程工作，尽管这不是最有效的工作方式。目前重新开放的乐园的确迎来了想要社交的游客，这样看来，乐园市场终会强势回归。对我们公司来说，我们决定在销售和营销方面投入更多，由于市场已经缩水，我们想尽可能多地从别处盈利。虽然 2020 年及 2021 年乐园的投资力度减小，但 2022 年和 2023 年的前景还是很光明的。

在这期间，我们也关注了公司内部结构，简化了一些流程，以便在市场强势回归时做好充分准备。我们总是着眼于如何克服我们所面临的问题。另外，如果将来遇到类似的难题，我们希望做好应对的准备。

IP：你们的客户对于新冠疫情流行对他们造成的影响的反馈有哪些？世界各地的情况是否不同？

AZ：地区不同，受到的影响也不同。由于我们的工作范围遍及全球，业务点也遍及全球，可以看到，我们在中国的各个业务点现在几乎能够像以前一样营业，但其他地方情况有所不同。我们将客户视为朋友和合作伙伴，竭力为他们服务。

快问快答

💬 并非很多人知道的您的擅长之处是？

👨 滑雪。

💬 您去过的最有趣的地方是？

👨 Lagazuoi，一个完全平静的地方，没有电话、与外面的世界没有联系等等。

💬 除了家庭，您最看重的财富是？

👨 我祖父给我的一个小钥匙链。它与许多年前一个贸易展的回忆有关。

💬 您最喜欢的电影是？

👨 《角斗士》。

💬 工作之余，您喜欢做什么？

👨 骑行和滑雪。

💬 对您影响最大的人是？

👨 我的祖父。他很有魅力、很善良，对我来说是“超级英雄”，一个来自另一个时代的人。

💬 您最喜欢的乐手或乐队是？

👨 蒙福之子乐队 (Mumford & Sons)。

💬 如果可以邀请一位名人共进晚餐，您会请谁？

👨 由于你没有规定这个人生活的年代，所以我希望是华特 • 迪士尼，我欣赏他的远见；还有飞行员巴兹 • 奥尔德林（编辑注：以在执行第一次载人登月任务阿波罗 11 号时成为第二个踏上月球的人以及登上别的星球后返回地球的第一人而闻名），他时刻将任务置于所有一切之上。

💬 您的未竟之志是？

👨 成为一名消防员。我一直喜欢消防车，我认为消防员是无名英雄。

💬 您非常不喜欢的是？

👨 不诚实和虚伪。