“美国拼多多”大败局:不是便宜就可以!

泽宇观点 2024-03-20 11:11:24

在2016年末,低价电子商务网站 Wish的创始人 Szulczewski成功地炒了一波特朗普的热,结果却是该国的精英们忽略了“沉默的另一半”。

Wish以便宜的白色品牌产品为主,在美国的低端市场非常流行,被许多分析人士称为“美版的拼多多”,两个品牌在很多方面都有异曲同工之妙,都是以手机为基础,注重算法推荐。

在2017年,威什为洛杉矶湖人队打了一支球衣,花了3600万美金,从理论上讲,威什也应该为詹姆斯的薪水买单。

在2018年, Wish的下载量超过了亚马逊,成为了世界上最大的购物应用程序;Wish在2020年末的时候,拥有了超过1亿的用户,并且成功的登陆了市场。Wish公司的创立者 Szulczewski宣称, Wish将紧随亚马逊与阿里巴巴之后,成为下一代万亿级电子商务平台。

斯祖尔齐斯基可能不自量力,也可能过高估计美国五环以外的人的实力。自2016年以来, Wish已经连续亏损了7个年头,市值从最高点下降了99%,2月份, Wish被一家新加坡的网络公司Qoo10以1.73亿美元的价格买走。

而在2023年,维基鱼网的交易额仅为21亿美金,与其千亿之梦相差99.8%。

对拼多多的预判

Wish是在2013年发布的,这是在拼多多之前的两年。

就其下沉市场策略而言, ish准确地预测到了拼多多的预期:每件鱼只卖20美元,比亚马逊和易趣要低得多。平台上最热门的商品多为“1+1”,也就是每件商品的价格和运输费用均为1美金。多达75%的维基使用者都坦言,他们只想讨价还价。

该公司的创立者 Szulczewski援引联邦储备系统的一项统计,显示41%的美家庭无法拿出400美金的现金。4.所以, Wish有义务帮助那些负担不起120美元的亚马逊 Prime会员。

Wish公司的两位创立者,祖尔齐斯基和张晟

国人的要求,当然是要有性价比的。正因为如此, Wish大大降低了中小型商家进入的门槛,不收取开店费用,也不收取押金,只需要出示自己的身份证明就行。

对于 Wish而言,全球范围内能够提供大量廉价商品的地点仅有一处:在2019年, Wish的卖家已经超过了一百万,94%的卖家都是中国人,而广东人则占据了27%。

珠三角的卖家与铁锈地带的人,共同缔造了美国的网络经济传奇,在2018年, Wish的下载量超过了亚马逊,在美国,它的下载量排在了第三位。Wish的月活跃度在2020年正式突破1亿。

但是,在这个过程中,因为卖家进入门槛太低而产生的问题,也开始悄无声息地暴露出来。

美国的电子商务市场在疫情爆发后,增长了26%以上,亚马逊和 ebay的收入都大幅增长,这让电子商务行业看到了一丝希望。

Wish也想要做点什么,但最终还是败下阵来:今年的收入只有20.85亿美元,与去年同期相比减少了18%,甚至还减少了用户。

门槛太低,就像是一颗定时炸弹,到了2021年就会爆炸。很多黑心的卖家都在给他们送假货,等他们反应过来的时候,人都走光了。

Reddit用户发帖:永远别在 wish上买卫生纸

法国有关部门已经对 Wish进行了数次调查,发现95%的被抽检商品都不合格,45%的玩具和90%的电器都是危险的[6],在 Wish上下单的刺|激程度不亚于开盲盒。法国在2020年将 Wish从其本土市场中剔除。

面对来自使用者和监管者的指责, Wish又一次使用了愚蠢的手段:提高罚金。

坏钱怎样赶走好钱

处罚违反规定是没有错的,但是问题在于 Wish只是单纯地以罚款来取代管理。

一方面,罚金并不能完全阻止不法商贩的存在。而那些被处罚的人,则很快换了另外一个身份,重新注册一个新的账号,进行投机套利,可谓“敌追我跑”之战的本质所在。

而 Wish则在罚金上难以划定界限,往往会伤害到大批“守法”卖方,例如,由于物流速度太慢而遭到差评,卖方则要承担责任;有时候,由于货架上的货物价格过低,商家还会无缘无故地受到惩罚。

曾经有个服装卖家说,他在2018年年初借了一百多万的钱来扩充队伍,但随着 Wish的各种“离谱”,他的钱也越来越少。结果,他努力了两年,却不得不卖掉房子来还债。

更让人无语的是, Wish的母公司就在美国,所以中国的卖家想要拿到罚金,就必须到美国的法庭上打官司,这让他们的维权成本大大增加。

眼睁睁地看着亚马逊的卖家搬到深圳湾一号,而他们却在不断地被 Wish “放血”,这让一些卖家开始质疑,这与其说是一种管理方式,倒不如说是一种赚钱的方式。

在2019年早期, Wish每个月的收入是3百万美元,仅仅是因为罚款。

威什的“乱罚款”曾一度震动央视

一方面,平台的处罚标准变幻莫测,另一方面,商家投诉无果,“劣币驱逐良币”就像是教科书一样,2022年, Wish的调查显示,只有20%的卖家选择了离开。

很多高质量的卖家都选择了其他地方,这就“提纯”了ish网站上那些不好的卖家,让他们的用户体验不断下滑。

在一次对16000多名 wish用户进行了一项调查,结果显示,23%的人认为他们购买的产品远远达不到他们的期望。社会媒体上铺天盖地的负面评论,更是加剧了用户留存与活跃度的下降。

威什把这苦涩的药给自己吃了。到2022年年底, Wish的月活跃用户下降到了2000万,市场费用下降了80%,导致整个收入下降了73%,达到了3.84亿美元。

Wish最终决定拯救自己,但是他的中国竞争对手也在追赶他。

感觉到了一条河

在2022年二月, Wish废除了卖方自己的注册,并采用了邀请机制;接着是“Wish Standards”项目,从产品质量,顾客评价,退货率等方面来衡量商家的流量。

Wish的战略很明确:通过在线邀请系统来阻止不断涌入的劣质卖主;而“Wish Standards”项目,就是要把那些有问题的卖家剔除出市场。

然而这依旧挡不住 Wish旋转下落的引力。Wish最新发布的2023年第三季收益显示,该季度营收只有六千万美元,还不到一年前的一半;而这一切,都是靠着这个平台维持的,现在只有一千一百万人。

Wish的母公司在过去几年的巨额市场开支打了水漂,最终决定退出市场,这也是 Wish集团最后一次止损。

Wish从诞生到现在,已经在手机电商、推荐算法、下沉市场和社交网络等领域进行了多次布局,但最终的赢家却是拼多多。

2022年9月,拼多多的跨境电商平台“Temu”正式在北美市场推出了一款全新的“全主机模式”。据 SensorTower统计,截至去年十月, Temu的月活跃用户已达1.3亿。这样看来,仅仅用了一年, Temu就达到了 Wish所不能达到的高度。

Wish的低价格,从根本上来说,就是因为它对卖家的要求太低了,所以它从来都没有离开过“撮合交易”的范畴。但是,中国的跨境电商企业,其成本管控的关键,在于对供应链的深度和控制力。

在完全代理的情况下,所有的货物都要经过 Temu的内部仓库进行检查,然后通过平台发送到国外。长久以来困扰跨境电商的质量控制问题,也因此得到了解决。

而 SHEIN,则是从原材料采购,到服装设计,到发货,再到售后服务。

土耳其国家仓库

这样的话,卖方的责任就更像是纯粹的制造和供货了,大部分的运营工作都交给了电商平台。而且,平台所付出的代价也是令人吃惊的,据一项调查记录, Temu每天雇用1-30,000名员工进行分类和包装工作。同时,中国的客户服务队伍,在很长一段时间内,都保持着数千人的规模。

庞大的仓储和客户服务队伍,以及一支上万人的队伍,对于一家美国企业而言,实在是太难了。

我们东亚人,最擅长的就是管教人。

引用文件

[1] Peter Szulczewski, The Invisible Half

[2] VOX: Meet Wish, a $3 Billion App That Could Become the Next Walmart

[3] Wish, a super-popular and ultra-inexpensive shopping application, explained by VOX

[4] In Forbes, Meet the Billionaire who Defied Amazon And Built Wish

[5]千亿独角兽的出售,让整个投资界为之沸腾。

[6] Wish被罚出局,成为跨国企业的一匹黑马,在法国的市场上彻底沦陷。

[7]真人真事:卖方被 Wish罚了200万,努力了这么多年,到头来却负债累累?蓝海电影网

[8] Wish,被谁遗弃了,后浪小班

[9] Wish正在遭到卖方的遗弃,亿恩网

责编:李墨天

美工:查锐

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